投诉铁通宽带的过程以及最后处理结果

　　最新信息:投诉铁通宽带至国家信息产业部的过程以及最后处理结果

中国网管联盟bitsCN.com

　　青岛铁通宽带的猫不带路由功能并绑定了MAC不允许连接两台以上机器，连固定电话也不允许安装分机从今年也就是07年开始，铁通ADSL宽带的客户端IP地址在用户毫不知情下突然由外网IP（222.开头）变为内网IP地址（10.开头）！IP的改变直接导致了很多问题产生，上GOOGLE.COM你会发现会自动跳转到GOOGLE.CN外网IP没有这情况，而且下载速度也受到了严重影响。我1MADSL下载速度理论上应该在128K（06年IP为外网时速度也没有达到过128K但是可以稳定在100K左右），而自从今年外网IP变成内网速度竟然最快只到50K左右，严重影响了体验，这点是可以肯定的。我多次投诉到山东铁通总公司，不仅速度IP等没有改观甚至，突然感觉更加的难以忍受了！在被逼迫的毫无办法的情况下我只得选择投诉到最高部门，国家信息产业部门！
　　
　　我用铁通ADSL宽带已经一年半有余，属于学校内教职工区第一批用户，其中第一年的宽带速度还算说的过去，虽然铁通ADSL宽带的服务人员态度极其恶劣，铁通的代理快通的服务人员接到保修等到达的时间都不确定，难以做到迅速解决问题！
　　
　　而且铁通ADSL宽带经常会出现很多莫名的突然上不了网等现象！即使打电话到青岛开发区铁通ADSL宽带服务或者青岛铁通那边，经常会发生奇怪的占线或者没有人接电话（应该是故意的也可能双修日放假没人值班，或值班人员早退）！ 中国网管联盟bitsCN.com
　　
　　下面进入正题：
　　
　　从今年也就是07年开始，铁通ADSL宽带的客户端IP地址在用户毫不知情下突然由外网IP（222.开头）变为内网IP地址（10.开头）！IP的改变直接导致了很多问题产生，上GOOGLE.COM你会发现会自动跳转到GOOGLE.CN外网IP没有这情况，而且下载速度也受到了严重影响我1M，ADSL下载速度理论上应该在128K（06年IP为外网时速度也没有达到过128K但是可以稳定在100K左右），而自从今年外网IP变成内网速度竟然最快只到50K左右，严重影响了体验，这点是可以肯定的。我多次投诉到山东铁通总公司，不仅速度IP等没有改观甚至，突然感觉更加的难以忍受了！在被逼迫的毫无办法的情况下我只得选择投诉到最高部门，国家信息产业部门！
　　
　　大概在不到一周前我提交了投诉单，很快，从北京信息产业部门给我打回了电话核实详细情况以及确切细节，给予投诉备案。 然后他们会直接通知中国铁通，由铁通总公司从上到下追查解决投诉问题！
　　
　　 在国家信息产业部核实后得当天，我的铁通ADSL宽带IP就恢复了外网IP，而且速度也得到明显的改善！恢复IP在昨天半夜零点正！
　　
　　 国家信息产业部人员说，今年信产部长非常重视各个运营公司的服务质量，包括收费是否合理，是否封锁了P2P下载，宽带等各项与与运营商有关的质量投诉。 中国网管论坛bbs.bitsCN.com
　　
　　 最后想说一下，我知道学校的校园网也已经针对教职工宿舍区开始运行，而且等正式试运行结束后，以后将是收费的！希望校园网也考虑下某些会发生的问题，希望校园网至少可以把速度提高上去，对于校园网会不会封锁某些下载软件，网络中心的人员最好要考虑好后果，不要忘记了，我们都是付费的，不是免费的！我也已经申请校园网，正在等待开通
　　
　　国家信息产业部投诉地址：http://www.mii.gov.cn/module/leadmail/leadmail.jsp
　　
　　注意，要填写真实信息，信息产业部的工作人员会打你的电话号码 主动联系你核实情况的！