网吧必然这样发展

零度聚阵文化有限公司副总裁 张立

张立其人 网管网www.bitscn.com 网管网www.bitscn.com 　　2003年前，为蓝桥资讯公司董事副总裁，专业从事行业商情收集、研究与发布、市场营销、媒体运作等工作；2003年后，为企业及政府管理部门提供市场策略、项目筹划与管理等工作，任成都斯利克商务顾问公司董事总经理，始专注于网络文化市场，并与网吧结缘。在商业策划生涯中，主要设计过第二届、第三届、第四届中国成都国际电脑节、2003中国电子竞技（职业）精英邀请赛、2004年中国（成都）国际网络文化节，四川星美数码网吧连锁模式设计及运作等，为众多网络游戏、IT、快速消费品、宽带增值服务等企业提供市场运作，是企业战略筹划和运营管理上的胜算手。 网管bitscn_com

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综述
　　网吧作为互联网的启蒙者、推进者，已经成为中国网民上网的主要选择和重要的文化娱乐方式，形成具有巨大潜力的网络文化消费市场，成为拉动互联网、IT、通信等相关产业发展的重要力量。在广阔的市场面前，无论是政府与网吧从业者还是产业链相关企业，都面临着同样的问题，即如何摆脱当前中国网吧行业举步维艰的困境；如何将这一市场稳定地扩大，同时保持规范、有序的健康发展。

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一、行业现状分析
　　1．经营规模普遍以60～100台电脑的中小型网吧居多，与日益增长的网民数量和上网需求相比，上网服务供给总量不足，价格竞争日益激烈。一些市场竞争能力弱、信用低、设备陈旧、管理不善的小网吧，经营难以为继，成为低价竞争和违规经营行为的主要群体。一些特色不明显和经营不善的网吧相对过剩与网民多样化的上网需求得不到满足的现象同时存在。
　　2．单体网吧占据市场主流，连锁网吧推进缓慢。自2003年连锁网吧开始进入市场以来，很多连锁企业在市场扩张过程中不同程度地存在轻企业建设、企业管理滞后、赢利模式不清、经济效益不佳的情况，对加盟店缺乏有效的支持手段、管理机制，没有形成连锁网吧经营企业的以品牌、产品、服务、管理、文化等为内容的核心竞争力。个别连锁企业存在“连而不锁”的现象，连锁公司和加盟店之间缺乏应有的沟通、信任、支持和协作。连锁企业由于受资金、区域政策、人才等因素影响以及对网吧连锁缺乏信心和清晰的发展思路，致使不少连锁企业处于停顿、萎缩状况。

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　　3．企业资信等级低，责任能力弱，个人独资网吧大多实施家庭作坊式管理，融资进行扩大再生产和更新设备的能力以及抗市场风险能力较弱。
　　4．网吧从业人员素质相对较低，缺乏职业经营能力。目前单体网吧多为个人独资企业，企业所有权与经营权高度统一，而企业所有人往往不具有良好的企业经营管理素质，职业经理人的机制还未健全，没有一个职业经理群体和管理精英人才支撑。
　　5．低水平市场竞争加剧。由于目前网吧的主营业务单一，缺乏多支点的赢利方式和竞争能力。一些网吧在无力开拓新市场的情况下，单纯依靠价格手段争夺现有市场，加剧了市场竞争，结果导致一些网吧铤而走险进行违规经营。 网管网www.bitscn.com

二、行业发展对策
　　改造市场结构，提高连锁比重。连锁经营是二十世纪最成功、最具贡献的营销创举之一。在网吧行业倡导、鼓励连锁经营，对行业形象的提升，产业层次的提高，建立网吧长效管理机制，必将发挥积极的作用，同时，通过提高准入门槛，提升单店规模，改善经营环境，对规模小、违法经营行为突出的网吧，通过市场机制和行政手段实现淘汰，以此净化市场环境，改变市场结构。 中国网管论坛bbs.bitsCN.com

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　　改造市场主体，提高企业素质。引导现有网吧企业推进现代企业制度建设，鼓励个体私营企业的公司化改造，支持有实力的经营企业通过资产重组和市场运作实现资本和经营规模的扩张，建立起公司法人治理结构和科学决策管理机制，提高网吧企业的素质和抗风险能力以及核心竞争力。
改造赢利模式，提高经济效益。以上网服务需求为导向，按照市场细分的原则，实施差异化发展战略，鼓励连锁企业建立主题店、特色店起到示范作用，改变上网服务单一的格局，大力拓展多元化增值服务方式，建立更加稳定的业务结构和清晰的赢利模式。
　　改造管理方式，提高服务质量。通过企业改制和内部管理改造，逐步实现所有权与经营权的分离。建立董事会决策、经理层执行的管理运行机制，引入职业经理和专业技术人员，建立规范的企业管理制度，在此基础上以服务质量为核心，建立规范透明的服务标准，提升网吧经营场所的硬件档次和服务水平。
简化办证流程，降低投资成本。不少地区网吧从筹建到开业存在着手续多、时间长等诸多问题，办理完相关手续往往需要3个月到半年时间，期间的房屋租金、设备闲置、人员费用、接入费用等开支让投资者不堪重负，无形中增大了网吧投资成本和运营费用，为违规经营带来隐患。 网管bitscn_com
　　构建产业生态链，提升行业层次。作为产业链的IT设备厂商、网络内容提供商乃至金融资本与网吧间缺乏有效的沟通交流，无法有效融入今非昔日的网吧行业的巨大变革之中，靠定式思维、传统营销模式，同时缺乏精耕细作的思想准备，没有形成一套行之有效的网吧解决方案，因而未能创造出预期的商机和资本价值。产业链各方只有本着互信、务实、创新、多赢的原则去共建新型的产业生态链，推进行业健康、快速发展，才能分享到产业变革中蕴育出的丰富商机。
中国的网吧，经过10年道路，历经坎坷；中国网吧产业，经过几番风雨，今天正徘徊在从量变到质变的产业转型时刻。我们相信，中国网吧产业一定会在社会信息化进程中发挥越来越重要的作用，一定会成为健康的有活力的新兴产业。

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关于『零度聚阵』
　　零度聚阵文化有限公司是首批经文化部批准的准予在全国开展网吧连锁运营的企业。已在北京、上海、天津、广东、四川、陕西、河南等地开展网吧连锁体系的建设工作，建立了750家连锁店，累计发展会员110余万。积累了丰富的网吧连锁经营与管理经验。
　　『零度聚阵』为连锁网吧提供的是一揽子建设与运营解决方案，涉及：创业咨询、商圈评估、店面建设、设备统购、人员训导、市场营销、经营管理等方面。
2003年至2005年期间，『零度聚阵』进行着连锁加盟模式、运营管理方式的探索与创新；进行着公司体系建设和运营管理经验与人才的积累。
　　2005年下半年起，『零度聚阵』网吧连锁事业开始启动全国布局战略，步入快速发展阶段，在未来一年内，将以加快直营店建设为核心，通过提高对连锁店的服务和管理水平，协助连锁店提升运营能力及经营效益，整合市场资源，推进企业的市场化程度，打造市场化的连锁体系为目标，以此提高企业竞争力。