Hotmail邮箱遭到非法攻入 微软反应迟缓

据国外媒体报道，有两名Hotmail用户的帐号被黑客非法攻入，黑客随后利用被侵入邮箱主人的名义向好友发送邮件，旨在达到非法目的。

其中一位用户向Cnet讲述了自己邮箱被攻入的遭遇，黑客利用他的名义给好友发送了邮件，要求好友给这位用户送钱。黑客在邮件中以邮箱主人的名义称，他在到英国牛津的旅行中遇到了突发事件，所有的钱在一家旅馆被偷。由于钱被偷，他甚至连旅馆的住宿都欠着没有付。由于手机不能够用了，因此只能够写这封邮件求救。请借他1500美元，以解决他回家和付旅馆住宿费。他一回家后就马上归还所借的钱。

此Hotmail邮箱主人证实，他在家，并没有上述遭遇偷窃的经历。微软对此未加评论，微软一位代表表示：“如果用户在任何时候怀疑自己的邮箱被不知名一方非法攻入，应该联系我们的客户支持团队。”

另一位Hotmail邮箱遭遇攻入的用户5月初按照微软的建议给微软客服发出了求助，微软客服人员的回答是：“谢谢你发给MSN和Windows Live Privacy的信息，我知道你登录自己的邮箱遇到困难，因为你认为有人已经非法地攻入了你的邮箱中国体育彩票股票股票肿瘤粉碎机。要获得解决这个问题的帮助，请填写下面的表格联系MSN Support人员。”该邮件的落款名称是MSN和Windows Live Privacy的Raktim。

这位用户按照要求填写了这个表格并且予以发送，但是几个星期过去了，这位Hotmail邮箱主人仍然没有收到来自微软的进一步回答。

微软一位代表周四表示：“微软致力于帮助用户建立一个安全、放心和积极的网络体验。在第一位邮件案子中，微软让她恢复了邮箱的登录。在第二个案子中，问题仍然在解决之中。我们重申我们的用户指南，当他们打开不明身份附件和来自有出处或无出处的链接时，一定要额外的谨慎，以帮助保护自己和自己的账号。用户一定要安装和定期升级反病毒软件。”

微软这一番表述虽然没有指明第二位用户的邮箱问题出在哪里，但是微软显然对这位用户表示责怪情绪，认为这位邮箱主人如果更谨慎，他就不会陷入到他所遭遇的境地。

微软这位代表称，微软给用户提供了网络安全应用指导，其中包括如何保护自己Windows Live ID账号的特别指南。但是，当用户在保护自己的免费Hotmail电子邮箱账号时，显然没有更多地求助这些指南。

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