导致isp网关ping不通的故障分析与解决

在狗年即将来临的前2天，嘿嘿，也就是今天，作为电信服务行业，我们当然要坚守岗位了，所以没有办法，只好又来谢谢了，本来已经决定不再写了，看着前两天的障碍记录，呵呵，手有点痒，就又写了这篇了。呵呵，不知道这个障碍大家有没有遇到，但是作为我本人来说，这个故障很少见

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下面就不说废话了，还是把具体的故障详细分析一下吧 中国网管联盟bitsCN.com

2006年1月24日下午4点，接到一家单位申告:其单位网络不行，上网上不去，想问其技术员具体情况以及故障现象，晕。告之他们单位没有技术员，平时的维护都是电信里面的帮助的。于是呢，头就让我到用户端看看。Ok，那领导叫当然立马就去用户端，不过在去用户端的时候我打了电话到电信数据机房，让他们帮助查看一下数据。实在运气不好，专门作数据的工程师不在，只有2个值班人员在（他们对数据不专，因为分工不同。所以没有办法，就交代他们等他们数据维护工程师回来了，给我电话）。就这样我去用户端。 网管下载dl.bitscn.com

到了现场，我看了一下他们的组网：电信光纤接入――通过光电转换器――接到用户路由器(TP-LINK 480+)――接到用户主交换机（4口D-LINK）――4个口分别接到下层交换机（16口TP-LINK）
知道他们的组网后，于是我就到从他们的一台电脑进去，先上网看看是否真的上不了，咦，打开IE上http://www.sina.com.cn、QQ什么都行啊，这个时候就问用户，你什么时候发现不行的，他说刚刚在我来之前1个小时了都不行，而且他还说这几天每到这个时间就是会出现一个小时上不去，之后又恢复了，这样让我头痛了一下啊，因为现在如果网络正常了，那就很难查出来了啊，想想如果按照用户这样的说法的话，就有两种情况，一个是有人在这个时间段作一些违法的网络事情，二就是路由器是否出现问题，三就是电信数据是否有问题。
对于现在网络又可以使用了，那只好先查一下我电信端看是否有无问题了。
那我就先从外网判断起，于是就把这台电脑接到电信光纤的光电转换器上，然后设置上ISP分配给用户的IP 121.121.121.6以及网关121.121.121.5、DNS 131.131.131.131等等。Ping 127.0.0.1，通了，ping IP 121.121.121.6，也通了，说明本ok，接着ping网关121.121.121.5，不通，ping DNS 131.131.131.131居然通了，不是吧，如果ping DNS 通，那上网肯定可以了。但是奇怪为什么ping网关就是不通呢，如果网关不通，怎么到达DNS呢？？？？ 网管u家u.bitscn@com

我想，这样的数据肯定不对尽，没有理由ping电信网关不通，ping DNS通的啊，于是用tracert www.sina.com.cn 看路径，晕，居然全部都是timeout，不是吧，这很肯定出在数据上了，于是打电话给机房看看那个搞数据的工程师到底回了没有，哈哈，我是直接打他手机，他说就到，等他2分钟，没有办法啊，对于我们外出的员工，只能等了。（呵呵，电信确实这样，如果要专门找这些人，他们一般都没有什么空，毕竟他们一般做完数据，就ok了，很少出现数据要重做的，其他电信局我不知道，我们局就他一个，所以他很忙，大家体谅了，呵呵，这个题外话，大家不要嫌我罗嗦哦。。。。。。），哈哈，我们继续我们的故障之旅～～～ 网管u家u.bitsCN.com

2分钟后，我的电话响起了，嘿嘿，真准时～～～～，于是我让他从帮我找这个单位所在交换机的端口，然后再帮我看看数据（据查：这个单位因为是比较郊区的，所以是接到一个分机房下的三层交换华为3526上的 ）他找到这个端口看看说数据都正常，我就和他说,不对啊，我ping网关都不通（网关121.121.121.5设置在华为3526交换机的一个端口上），于是他就从这个端口ping到我的电脑，会通，而且看到我的MAC地址了。我对了一下我的MAC地址，的确是我的电脑的MAC地址。他说会通啊，没有问题哦。但是我也很拗啊，我说肯定不行，我ping网关不通，ping DNS会通，如果这样算正常得话，我就可以辞职了～～

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不好意思，因为他说可以，我说不行，哈哈，好像两个的口气有点XXX，但是大家毕竟是同事，而且，哈哈，他还是我师傅呢，我刚进电信可是他带我的，呵呵，没有办法我就问他，有没有可能禁ping了，他说没有设禁ping功能，那就肯定不对了，反正后来他也拗不过我，于是我们商量说要不，就把数据重新配置一下，嘿嘿，心动不如行动，2分钟后，他说数据搞定了，让我再试试。ping 121.121.121.5，哈哈哈哈，通了，ping DNS 131.131.131.131也通了，再运行tracert www.sina.com.cn OK,路由ip的走向都有了，哈哈，搞定了。

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但是网络数据这个东西不好说，还是需要检验的，没有其他的办法就让用户继续使用，因为用户说过每天都发生一次，那就继续使用看还会不会发生这样的问题了。因为在现场可以正常使用网络的情况下，想查障碍，我想还是有点难度的。就这样过了3天，我再次打电话给这个用户，他告诉我，现在网络完全正常了，再也没有发生那样的情况了，哈哈，看来这个故障就这样给处理掉了！！！！ 网管u家u.bitscn@com

现在留下一个问题给各位了：两次数据配置完全一模一样，没有任何遗漏和添加。为什么会出现那么大的差别呢？？？你们可以说说你们的看法！！！！！！！！！！