网管升级为店长还缺什么？

对很多技术出身的网吧店长来说，当年，他们也正是从网吧技术问题的解决中找到自豪感和个人价值，并最终决定将网吧作为一项事业来做。

据不完全统计，目前80％的网吧店长出身于网管或技术主管。然而，在中国庞大的网管队伍中，能够升级为店长的只是少数比例。随着技术因素在网吧运营中的不断降低，网管们的店长梦受到了来自服务员、收银员以及其他跨行业管理人员的挑战。

那么，今天，一个技术高超的网管员还需要具备哪些能力才能成功晋级店长之列呢？

中国有句古话叫“不在其位，不谋其政”。然而，对一名梦想晋级店长的网管员来说，恰恰应该反其道而行之。

小张从高中起就迷上了计算机技术，逐渐成长为一名出类拔萃的网管。但是，网吧里的技术高手并不只有他一个人。而小张与其他高手最大的不同就在于，在干好技术工作的同时，他总是站在网吧全局的角度思考问题。

“每当网吧遇到问题，我就琢磨，如果我是店长，我应该怎么处理。到其他店里串门的时候，除了技术方面的问题，我对他们的装修、内部布置和管理方式也同样感兴趣。很多同事笑话我多管闲事，我从不在意。”小张说。

正是因为有了这根弦，小张的管理能力得以在不知不觉中成长。终于在一次突发事件中，小张挺身而出，凭着自己积累的知识迅速结束了混乱的局面。借着这次机会，小张还向老板提交了一份建议书，希望通过改善日常流程，以避免类似危机的出现。小张表现出来的素质打动了老板，两个月后，小张被正式提拔为门店店长。可以说，一份管理者的意识是小张得以厚积薄发的关键。

除了意识之外，在2007中国网吧超级店长大赛海选试题中，许多网管出身的店长普遍认为，自己得以成为店长，较强的人际关系处理能力是一个关键。

一位赵姓店长在自己的博客里这样写道：“店长需要很强的人际交往能力，体现在与本店员工的人际交往，以及协调网吧与各类顾客之间的关系方面。现在网吧店长的工作都不仅仅是内部管理，更多的是要在第一线与顾客进行直接的交流，处理突发事件。而在内部，由于网吧行业的劳动强度比较大，只有充分协调好员工之间的关系，保持员工的工作士气，才能在激烈的竞争中保持不败。”

但是不可忽视的是，很多热衷技术第一的网管人员，缺乏的正是这样一种能力和意识。走出技术世界，锻炼人际交往能力正是他们通往店长之路上必须搬开的一块石头。 中国网管联盟bitsCN.com