第三只眼看网吧之“怪”现状

    网络，被誉为时代的宠儿，随着IT产业的迅猛发展应运而生。它的出现使人们的日常生活发生着翻天覆地的变化。流金十几年，网吧就像从一个刚出生的婴儿从咿呀学语、蹒跚学步步入风华正茂的少年阶段。本该意气风发的它如今稚嫩的肩膀承受着越来越大的压力、轻快的步伐变得越来越沉重、呼吸也变得越来越急促！是什么让网吧如此不堪重负？让我们一起看看网吧几大“怪”现状。

   “怪”现状之一：“僧”多“粥”少

   目前管理网吧的部门高达10几个，包括公安、文化、税务、技术监督、消防等等。这么多的部门，就像网吧的“七大姑、八大姨”，时不时来监督一下、调查一下，惟恐它出现什么乱子。可是10几个部门为何管不好一个网吧？关键在于这些主管部门出台了各种政策、花样繁多、零碎杂乱，在一些核心问题上很难形成统一的观点和意见。甚至有的政策表面上是“规范”，实际上打着幌子要钱。　　  让我们首先从对网吧有着生杀大权的三大“巨头”部门来看，他们是怎样“管理”网吧的？ 网管bitscn_com

　　公安部：网吧与公安部门可谓息息相关。如果说网吧与公安部门是兄弟关系，那么公安部门则是一个不折不扣的“大哥”。因为它拥有给予网吧合法“身份”的权利，即发放营业执照。在网吧经营过程中，它又有取缔网吧营业执照的权利。例如公安部门每年年审，网吧要经过市局、区局计算机通讯部门和管界派出所三方面审查盖章，收取所谓的“治安费”。年审的目的是“优胜劣汰”，有计划和有比例地削减网吧数量。如果网吧被淘汰，则以前所有的努力都付之东流。
 
　　消防部门：消防部门对网吧的影响仅次于公安部门，相当于“二哥”的地位。其规定之复杂连图带表的申请要填20多张。规定灭火器、防火门、经营面积、进出通道、墙体、房顶要用阻燃材料等，对于相关配置，消防部门要到他们指定的商店购买，否则不批。消防检查时，并不一次性把所有需要整改的地方告诉网吧，而是一点点地“泄露”，因为网吧每整改一次，它就收一次钱或者罚一次款。尤其年底审照，网吧必须忍痛割爱，将自己辛苦挣来的钱拿来“孝敬”消防部门！

　　 文化部门：文化部门就像是“大姐大”，对网吧内容进行政治。表面上她温文尔雅，实则打着文化监督的旗号，跟着公安部门一起叫嚣。年审时交纳“文化管理费”自不必说，他们还成立了网吧行业协会，要求所有网吧必须交费入会，而这个行业协会只是个摆设，根本不发挥任何作用。 网管论坛bbs_bitsCN_com

　　尚且这三个部门就让网吧负荷累累，有苦难言，更何况十几个部门都想得到“一羹美味汤”，尝到甜处。他们打着相关的幌子进出网吧，进行或这或那的检查，以显示自己的权利和地位，顺便暗示网吧给点“管理费”。
　　“僧多粥少”这种状况极大阻碍网吧的发展，这已经成为大家“心照不宣”的事实，而如何实现核心、统一、分层的管理，以减少网吧的苛捐杂税，是解决网吧核心问题的当务之急！

　　“怪”现状之二：“网吧事故”的背后

　　前不久，看到一则消息，说在某网吧，两个网民发生争执，一个网民将另外一个网民打伤致残。在赔偿上，法院判决中要求该网吧承担相应的赔偿费。其给出的理由：网吧管理不善、没有及时排除纠纷、没有及时报警。其实看这些理由，感觉很苍白。就网吧管理不善、没有及时排除纠纷这点来说，这是一起突发事故，可控制性不强，再说网吧管理人员又不是专门的治安人员，没有相关经验。而没有及时报警的理由则更不能让人信服，发生重大事故，人人都知道要拨打110，而关键是该事件可以说它小得跟芝麻似的——仅仅是两个人吵架。事件从发生到结束总共几分钟，也许持刀者自己也没有想到当时他会这样做。而这些能怪网吧么？如果这样的事情发生在大商场、酒点、旅馆，是不是也会因同样的理由而被要求进行赔偿呢？如果这样的话，恐怕很多营业场所都要关门了。

　　事件结果是该网吧按法院要求乖乖赔偿了相关的费用，并没有为自己辩护。难道真的是网吧出了严重的管理问题？网吧老板愿意忍气吞声地接受这样的判决？还是因为网吧声名狼籍，一向是舆论中的是非之地？其实，原因并非如此简单。这从另一个层面反映了网吧社会地位之低，网吧维权意识之淡薄。 网管网www_bitscn_com

　　这些又与政府对网吧的态度紧密相关，归根究底是政府对网吧管理出现了偏颇，在发生蓝极速网吧重大火灾事故后，政府对网吧格进行的是“严加看管”，一度采取全面封锁、局部封锁、从紧、从严政策，这样让网吧抬不起头。政府这样的态度显然忽视了网吧对于社会还是位“大功臣”，忽略了它为广大网民提供互联网上网服务，为IT产业提供终端消费，向政府纳税，解决大量人员就业、推动社会信息化进程的作用。事实证明网吧本身是利大于弊的，所以建议相关政府部门能够正视网吧行业，用理性的态度让网吧回归到健康发展的轨道！

网管联盟bitsCN@com

　　“怪”现状之三：陪聊小姐进驻网吧

中国网管联盟bitsCN.com

　　陪吃东西、陪聊天、陪跳舞，“三陪”中的“陪聊天”成为某些网吧的招牌服务。在网吧特定区域，这些“陪聊”小姐紧坐在网民旁边，穿着性感的衣服，化着艳丽的浓妆，跟着网民一起谈天说地。起先看到这样的照片，还以为是某豪华酒店陪聊内幕。其实想想在网吧出现这样的现象也是情有可原的。

中国网管联盟bitsCN.com

　　目前，随着网吧行业恶性竞争日益白热化，网吧之间绞尽脑汁、明争暗斗，其结果是两败俱伤。由此，网吧也逐步认识到要树立网吧良好的服务和品牌形象。于是从酒店的娱乐方式里引进了“陪聊”项目，招一批靓丽的网吧陪聊小姐。这一招确实让网吧增色不少，可能前期会给网吧带来可观的收益，但这样的做法是否有点舍本逐末的味道。服务提倡的是“无微不至”，应细心、细微、细致、全方位考虑网友所需。服务是一个系统，是完整的，而不是单方面的，仅仅靠陪聊仅是杯水车薪，解决不了网吧实质性的问题。而且引进这样的服务，也增加了网吧自身的负担。

网管下载dl.bitscn.com

　　要从根本上拉开与同类网吧之间的距离，在服务和塑造品牌形象上，要采取一系列的措施。如规范店面装修、统一LG、网吧经营的准确定位、事无巨细的服务，对像残疾人这样特殊的人群而采用特别的区间，经常做一些慈善活动，以提高自己的知名度，在网吧某个地方开辟咖啡厅供人休憩…… 网管bitscn_com

　　以上几大怪现状都在制约着网吧行业的发展，让网吧开始变得畸形、变得没地位、变得疯狂、变得没有目标，失去未来发展的方向。不管是对相关管理部门还是网吧自身来说，这些要得到及时的矫正，才能让网吧回归到正常有序的轨道，朝着“自律、规范、创新、和谐”的方向发展。 网管联盟bitsCN@com