网吧人性化管理，建立和谐网吧

　　我是刚进入天下·网吧网盟的新会员，看了许多朋友在网吧工作的看法，我个人而言，以前我也是做网管，我可以理解做网管的心情。在网吧工作了半年多了。我也遇到过很多低素质的人，网管有时候很受委屈。可又不可以得罪客人，因为要服务。要维护网吧的形象。
　　
　　其实这些问题都是可以解决的，网管和顾客，网管和网吧老板，网管与网管，这之间的衔接是很重要的，只要我们衔接好了，什么事情都OK了。
　　
　　要解决这些问题。关键在与我们的网吧管理人员身上。网吧人性化管理，绝对是最实在的，就拿我们网吧来说吧，我们虽然不大，只有200多台电脑。但网管每天的工作却都是在笑声中度过的，没有丝毫的不开心。要做到这样，其实很简单，网管在对待顾客的时候换个角度去接待客人，要把他们当自己的朋友，要和他们走在一起。我们这的网管基本上都有很来上网的朋友，这些朋友都是在网吧结实的，说到这，有人说，怎么去认识嘛。其实很简单，做网管当然每天都会接触到很多游戏，客人来上网是做什么。就是玩玩游戏，放松心情，我们的网管就要利用这一点去和他们接触，慢慢的就搞熟了。搞熟了是很有好处的，就那有时候比较忙的时候，有些顾客看见我们的网管有点忙，自己都主动的去把需要网管服务的事情做了。微笑，热情，是网管的必备。 中国网管联盟bitsCN.com
　　
　　要想网管和顾客衔接好，我们的网吧业主当然就要下大工夫了，在网盟我看见很多关于网管在网吧上网费用的问题。其实在这个上面，我觉得大家都没有做好。为什么说网吧要人性化，就是将网管要理解网吧业主，网吧业主要关心网管，因为是相互的。谁也离不开谁，我想说我们网吧在这个方面是怎么做的，让大家指点下。我们网吧一共了8个网管，4个人一组，12个小时换一次班，在上网方面是这样协调的。所有工作人员在上班时间，不可以上网，但上夜班的时候可以上（具体是晚上过了12：00到第二天早上7：30分，所有上网人员均要下机，在网管上网时间安排上也是有规定的，每个人晚上都又小时的上网时间。，因为在工作）其他时间下班都可以随便上。但上班就严格按规定办事，在费用方面。网管每人每月80元网费，用完之后由自己本人自己冲费，但上网价格要比普通会员还有低25%。这样下来基本上就不贵了，双方都可以承担。如果有些网管担任了带客人打游戏的话。那网费还由业主冲。根据实际情况定。
　　
　　网管与网管其实很重要，我们这的网管之间都是用兄弟姐妹来说。因为大家都是一个目标。，那就是坐好自己的工作，要团结，要相互帮助，要相互理解。这些都需要我们的管理人员去中间协调。这一点我觉得我是做的很好的。让每一个人都很开心。，在工作的地方就像在家一样的轻松。
　　
　　我是一个网吧的管理人员，我要想我自己的工作做好。欢迎有兴趣讨论网吧生存，虽然小弟我才疏学浅。但我有个上进的心。以上纯熟我个人观点，如有不对请批评指正，我一定虚心接受。