立足于经营 多管齐下“做”网吧

　　中国网吧产业发展飞速，如今的网吧不仅成为IT硬件厂商的战场，也是网络游戏产业争相发展的窗口，更引来无数频繁的异业关注与合作；同时，政府政策的不断明晰，网吧早应开启多元化管理大门迎接这阵春露的来临。
　　
　　立足根本——经营
　　经营是企业活动中含盖面非常宽泛的内容之一，其经营的好坏直接影响到企业的生存与发展。这里我想提到也是真对现在网吧中出现问题最多的管理和服务。
　　管理方面：现在社会和企业中流行最多的就是人性化管理，很多网吧或者企业管理人员都选择了这种“潮流”似的管理。但在实际工作中却发现实施后的效果并不乐观，不仅员工工作散漫，而且很多员工通过这种善意的“潮流”管理钻漏洞，管理蜕变成放纵。而强制性的严格管理则也存在着因严格而导致员工思想的波动。因此，从管理学角度来衡量这之间的尺度最好的办法还是以制度为标准。
　　服务方面：网吧行业中，服务并非主流，而是一个不可或缺的行为方式。通常情况下顾客会选择服务质量高、环境舒适上网场所，这便是时下所说的体验经济。顾客以自身的亲身感受说服自己，并逐渐产生信任感、归属感。因此，网吧的服务体系建设是不可轻视的。直接影响这网吧的经济收入。
　　
　　网吧灵魂——策划
　　网吧需要服务、需要管理、需要新的利润增长空间，但往往被忽视的便是策划。其实策划不论是对于网吧业主，包括社会统筹的所有行业都需要进行策划，小到活动计划，大到市场营销、企业建设、军事等，都需要进行策划。
　　而对于网吧来说，不论是管理还是服务体系建设都需要进行逐一制定相应方案。而牵动着网吧经营的提升网吧人气、提高知名度、建立顾客信任及归属感、同业竞争等方案制定更为重要，直接关系着网吧的生存。
　　多数情况下，网吧业主欢迎提供了解为之赋予更多的增值业务，很多时候忽略了从资源整合及强势业务资源带动弱势业务资源的整体捆绑经营方案（或活动方案），大部分采取一对一单一销售方式。提出的往往是不可行，而忽略了资源整合。
　　
　　网吧血液——人才 网管u家www.bitscn.net
　　在网吧里，同样也需要人才的存在，人才配备的差异可直接影响到收入的来源，甚至经营收入的不同。他不仅关系着网吧内的服务，也兼顾着网吧业务的销售工作，他是网吧血液沸腾的引线。
　　现在随着网吧产业的飞速发展，网吧人员的普遍待遇也所提高。如今通过调查结果来看，大多数网吧业主想聘请好的员工但是不愿意提高待遇。这里我想做个假设，假设人才a应聘网吧技术服务岗位要求待遇800元，人才b应聘网吧技术服务岗位要求待遇1000元，拟引进新员工前月收入为X，引进了新员工后月收入为Y，因此最需要考虑的变是Ya-X和Yb-X之间的差异。在什么情况下Ya-X大于（小于）1000，什么情况下Yb-X等于（大于、小于）800；如何挣取更多的利润，对人员进行什么样的要求，从这两个试子之间很快就能直观的反映出来。
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　　网吧脊柱——业务体系
　　前面已经提到，网吧产业已经开始延伸到社会的很多行业、领域。如果把策划比喻成生物的大脑，而业务体系便是支撑起大脑的脊柱，同样，如果没有大脑的控制，脊柱将成为毫无力量的软肋。对于网吧产业的今天，网吧连锁企业及上游厂商带给单体网吧的增值业务已让人目不暇接，装在口袋里可以说是沉甸甸的。但是增值业务体现其在网吧内的增值效力并很少，甚至没有得到体现。当然，这里体现更多的是简单的产品市场营销方案。　
　　
　　竞争误区——价格战
　　在网吧市场竞争日益激烈的今天，网吧要占领自己的领地，相互做着宁死愿伤的挑战。如果要取得竞争的胜利，网吧之间通常都会互相打压自己的价格，从而导致价格战的恶性循环，最终鹤蚌相争，两败俱伤，渔翁得利。众所周知，产品价格下降开始就意味着价格回升的不归途。这就需要网吧管理者的明锐眼光，及独到的见解和处理方式，避免价格战的开始。 网管u家u.bitscn@com
　　
　　简评：
　　如果把网吧比喻成一个活体，那么策划便成了这个活体的智慧，经营犹如血管传输人才进行有氧工作，增值业务体系犹如脊柱等，整体构成了一个“生命”，生存下去的唯一办法就是竞争，竞争的结果将转化成网吧产业向着多元化经营的迈进，并会从经营和管理结构上不断更新。从网吧产业发展到今天，增值业务源源不断向网吧进军，促进着网吧产业的发展与竞争，势必导至网吧多元化经营的完善。加强网吧内部体制结构更新，发挥网吧人才最大价值，完善网吧服务体系建设，发挥网吧增值业务效力，整合资源营销，加强网吧多元化经营体制建设，势必成为如今中国网吧产业腾飞的起点。