观摩世界，为我所用——环球网吧掠影图集

国家：美国
城市：迈阿密
网吧名称：E2Cafe
特点：这里所有网吧管理严格、服务周到、主题突出、文化氛围浓厚

　　美国的网吧与国内极大不同，由于宽带接入的普及，一方面其纯粹的网吧越来越少，一方面提供宽带上网服务的咖啡店、快餐店却越来越多。在福罗里达州找到一家纯粹的网吧还是比较困难的，“找网吧要比找枪店难得多”这种说法一点也不夸张。在朋友的帮助下，从黄页上找到几家网吧的电话，打电话过去发现有的已经倒闭了，而经营下来且比较好的就是一家连锁网吧E2Cafe，在迈阿密有三家分店，于是赶紧驱车去看看。
　　在这家网吧的门头广告上就清晰地标示着他们的经营范围“高速互联网接入、在线游戏、网吧聚会和游戏比赛”。这家网吧有30多台机器，机器都是Intel Pentium 4处理器，且都是大部分是液晶显示器，每台机器上都有各种最新的游戏和即时通信软件，还有各种微软办公软件。整个网吧的环境显得特别轻松，光线明亮，一尘不染。 网管有家bitscn.net
　　网吧的工作人员介绍，他们网吧最大的优势就是价格，他们的价格体系分为会员与非会员，所有价格都是含税的，考虑到美国和中国物价水平，这间网吧的会员价格与国内正规网吧相比要相对便宜一些。对于会员来说，每小时计算机使用/游戏/上网的费用为2.14美元（含税），而一次性购买10小时、20小时、30小时和40小时的上网时长可以分别得到1小时、5小时、10小时和15小时的时长赠送，同时在周日到周四只需要10.70美元就可以全天使用，而周五和周六全天使用需要16.05美元。针对非会员的价格则比较有意思，对于17岁以上的顾客必须出示身份证，价格为每小时3.75美元，而对于没有身份证的顾客价格高达每小时5.35美元，非会员一次性购买时长也没有任何赠送，按天收费的价格也要高出一大截。这间网吧同时也提供计算机周边设备的服务，例如打印、复印、国内传真和国际传真，价格分别为0.2美元/页、0.1美元/页、0.5美元/页和1美元/页。当然各种咖啡、饮料和小吃也是一应俱全。除了这些服务外，网吧还有计算机的软硬件维修服务和技术支持，而在维修计算机的时候，顾客可以免费使用网吧内的机器。

　　
　
　　
　　由于911后美国社会安全等级一直较高，且最近发生了有可疑的恐怖分子通过网吧向白宫发送恐吓电子邮件，这些都导致美国政府对网吧的准入和监管更加严格。调查发现，在网吧发生未成年犯罪的比例逐年提高，这更迫使政府采取了更严格的管理措施。不过这些并不影响网吧的生意，因为网吧对于喜欢旅行和网吧游戏的人来说必不可少。为了吸引顾客，这间网吧经常会组织各种网吧聚会、组织各种游戏比赛，还与游戏公司联合进行一些新游戏的有奖测试活动。走访过几间网吧后对美国网吧的感觉就是：管理严格、服务周到、主题突出和文化氛围浓厚。 网管u家u.bitsCN.com

国家：英国
城市：伯恩茅斯
网吧名称：Networld
特点：这里的网吧往往以人为本、服务入微、能处处为顾客考虑。

　　伯恩茅斯位于英国南部海岸，景色秀丽，由于有一座伯恩茅斯大学，所以这里有一些来自中国的留学生和学者。朋友受我之托，特地替我访问了这个城市历史最悠久的Networld网吧。
　　这家网吧的工作人员自豪地介绍说，他们的网吧是伯恩茅斯的第一家网吧，也是当地开业时间最长的网吧，位于学生聚居区的中心位置，这里提供宽带上网服务和各种计算机周边设备的服务。英国的网吧比起美国网吧来略显正统，在装修和设施方面也不如迈阿密那间网吧如此考究。
　　与美国网吧的价格体系类似，这间网吧也对会员和非会员提供不同价格。对于非会员的上网费用是按照分钟计算的，15分钟以内的价格为0.5英镑、16-30分钟的价格为1英镑、31-60分钟的价格为2英镑，而对于会员每购买5英镑、10英镑和20英镑的时长可以分别得到15分钟、30分钟和60分钟的赠送。同时，网吧也提供计算机周边设备的服务，例如A4大小纸张的扫描价格为1英镑/页、光盘刻录机出租的价格为每小时5英镑、A4黑白打印的价格是0.1英镑/页、A4彩色打印的价格是0.25英镑/页。同时，网吧还有一对一的上网帮助服务，内容包括基本的计算机使用教学、基本的互联网使用教学、如何在ebay开店等等，价格为10英镑/小时（包括计算机使用费和上网费用）。为了方便学生和旅行者，网吧还提供传真和IP电话服务，还可以临时帮别人收寄邮包，这可真是为客户着想的周到考虑。此外，各种咖啡、软饮料和小吃，也都可以在店内买到。

　　
　　
　　　
　　
国家：加拿大
城市：Tahoe
网吧名称：Vicky’s Cyber Cafe
特点：悠闲的生活环境让网吧也充满了轻松的气氛，为网民考虑相当周全

　　能在风景秀丽的Tahoe找到一间网吧着实不容易，不过这间与Tahoe湖近在咫尺的网吧其风景真是让人叫绝，不出网吧就能看到秀美的风光。在这样的环境中，一边上网与远在国内的朋友聊天，一边喝着热腾腾的中国茶，真是让人有家乡的感觉。
　　这间网吧与美国隔湖相望，其上网价格比美国那间网吧要高一些，尤其是税明显要比美国高，但是在周一到周五的上午8点至9点上网能够得到赠送的一个小时上网时长。网吧可以根据顾客的选择，提供有线和无线两种宽带上网方式，如果顾客自带的笔记本电脑有内置无线网卡就可以使用无线网络。这里一共有六台台式机，每个机器都有独立的工作台，这样可以给顾客足够的私人空间和工作空间。网吧还为顾客准备了两台黑白打印机和一台彩色打印机，以及扫描仪和光盘刻录设备。给人印象深刻的是这里的饮料，不但有中国茶和来自世界各地的咖啡，还有热可可、果酒、各种果汁和苏打水。网吧的老板说，网吧的顾客主要是游客，他还计划在周围能够滑雪的山区公路旁再开一间网吧，以便吸引更多的滑雪者来上网。
　　
　　

　　
　　加拿大的生活方式似乎比美国更休闲，比如这间网吧在周日是不营业的，即便生意再好，老板也要给自己安排休息。在加拿大一些中国人聚集的地区，会有一些大型的网吧，其中有一些是华人为中国留学生开办的，这里的机器都是中文操作系统，主要是为那些英文较差的中国留学生准备的，在那里可以见到成群结队、通宵达旦来网吧玩游戏的中国学生。
   
国家：希腊
城市：Chania
网吧名称：Kathodon
特点：细心周到、顾客至上，很像中国特色的网咖，是时尚型

　　在希腊老城Chania著名的老港口附近，我们找到老房子里面的这间网吧。虽然外面看起来十分古老，但网吧内部的设施和装修却给人耳目一新的感觉，墙壁都是石头砌成的，显得特别厚重、有沧桑的历史感，与旁边的一台台计算机形成了明显的视觉反差。
　　这间网吧大约有二十台计算机，是通过ADSL接入的，每台计算机上都装配了摄像头，可以供顾客进行网上视频聊天和网上视频会议，除了上网还提供各种扫描、打印、光盘制作等服务，尤其是为旅行者准备了各种品牌的数据相机的数据线，可以方便地将数码相片传输到计算机中。这里最吸引本地顾客的就是定期组织各种联机游戏比赛，比如CS等。
　　
　　　
　　
　　说到希腊的网吧，就不得不提起希腊政府曾经禁止玩游戏这一法令。几年以前，希腊政府制定了一道法令，宣布在希腊玩各种游戏是非法，既包括在网吧，也包括在家里，这个法令给网吧业带来了巨大的冲击，网吧经营也日益萧条。不过，很快希腊的司法部门认为这项政府法令是违法宪法的，并驳回了政府对网吧业主的起诉。这真是希腊甚至世界网吧游戏发展中的一个既诙谐又特殊的事件。

国家：澳大利亚
城市：Seven Hills
网吧名称：Bgame Internet Cafe
特点：老年人也是网吧常客，也是他们联欢会学习及经商的场所

　　在澳大利亚找到网吧还是比较容易的，不过一般网吧的规模要比国内小的多，有二十台机器的就算大网吧了。我们在新南威尔士Seven Hills找到一间比较大的网吧，名字叫做Bgame Internet Cafe。
　　这间网吧有三十多台机器，是通过ADSL接入的，网吧老板介绍说他们网吧最大的优势是安全，他们给每台机器都装上了杀毒软件和软件防火墙，并且为网吧局域网安装了硬件防火墙。为了方便客户上网聊天，所有的机器上都有安装了有最新补丁的IE浏览器，以及各种即时通信软件，如雅虎Messenger、ICQ和MSN Messenger。游戏也是这间网吧吸引客户的杀手锏，网吧专门辟出了一个房间作为游戏玩家专用。除了上网和游戏，这间网吧也提供各种计算机应用培训，帮助那些对计算机和网络不熟悉的人掌握基本的使用常识。网吧的基本收费是每小时3澳元，如果一次性购买较多的上网时长还可以得到赠送。在澳大利亚的网吧，一般都有打印、扫描、传真、复印、光盘刻录等服务，价格也不贵，像复印和打印黑白A4纸是0.2澳元/页、复印和打印彩色A4纸是2澳元/页、黑白扫描是0.5澳元/页、彩色扫描是1澳元/页，而光盘刻录的价格是5澳元/张（价格中包含空白光盘的费用）。

　　
　　

　　在澳大利亚网吧中可以经常看到老年人上网，他们在这里学习怎么通过网络收发电子邮件、如何浏览网页、如何察看股市和银行账户，甚至学习网上购物，我想这在国内是难以想象的。此外，在澳大利亚的网吧环境也比较好，整洁卫生，让人感觉有点像大学里面的机房，没有国内小网吧那种烟雾缭绕的景象。 网管有家www.bitscn.net

国家：俄罗斯
城市：圣彼得堡
网吧名称：Quo Vadis internet cafe
特点：较注重高端消费及服务，已成功与酒吧结合经营

　　俄罗斯的网吧跟中国网吧有几分相似，宽带的普及没有西方国家那么广泛，而人们上网的需求却十分的强烈，这样网吧就很有市场。在俄罗斯的各大城市能找到可容纳几百人同时上网的大型网吧，设施也非常完善，能够提供各种网络相关的服务，我们在圣彼得堡就找到一间这样的网吧。
　　走进网吧的大厅，就可以看到很多俄罗斯特色的油画悬挂在四壁上，四人一组的圆桌整齐地成列排放，圆桌被十字形的挡板隔成四个部分，个人空间感觉比较宽敞，桌面上仅有液晶显示器、键盘和鼠标，显得特别整洁。网吧中上网的人特别多，每个人桌上都有一杯热咖啡或者热茶，一片热气腾腾、轻松自在的景象，与户外的冰天雪地真是天壤之别。这间网吧的上网费用在俄罗斯的网吧中算是中等往上的，其购买上网时长的价格是这样的：每5小时350卢布、每10小时600卢布、每20小时1000卢布、每100小时3500卢布，还有各种通宵上网的优惠措施。网吧中还提供Wi-Fi的接入，以方便那些自带笔记本电脑的人们使用；网吧提供打印服务的价格是6卢布/页、扫描的价格是30卢布/页、光盘刻录的价格是60卢布/张。此外，网吧还提供传真的收发服务，代收传真的价格是20卢布/页，代发传真的价格是本地20卢布/页、国内40卢布/页、国际60卢布/页。

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　　俄罗斯的网吧是允许经营酒类的，所以你不难看到有人一边喝酒聊天、一边上网的景象，为了吸引人们来上网，网吧通常还对酒水进行打折。俄罗斯的青少年打游戏也比较凶，在假期中可以看到三五成群的学生来网吧打联机游戏。跟中国一样，俄罗斯网民的数量增长迅速，其中网吧的作用功不可没，相信在未来几年中，俄罗斯网吧的发展势头不会减退。

国家：新加坡
城市：新加坡
网吧名称：I.R.C
特点：网吧审批流程简单，网吧类也以休闲为主，与中国内地网吧共同点多。

　　最后一站我们选择的是新加坡，新加坡是个以法律严格而著称的国家，在这里网吧的开办需要履行严格手续，政府对网吧的管理也相当的严格。例如，在商业区或住宅区开办网吧必须与住宅有一定的距离并且要有足够的停车位，而且网吧面积必须大于四十平方米，网吧必须区分游戏区和非游戏区，并且至少有一半以上的面积用于咖啡厅、上网等非游戏用途。
　　走进I.R.C网吧与走进国内一般网吧的感觉差不多，苍白的装修水准、幽暗的光线和黑头发黄皮肤的顾客，看了半天也找不出有什么特别之处。I.R.C网吧的价格体系也是分为会员和非会员，且根据网吧的繁忙程度价格有所不同，例如会员在周一到周四、周日和周五到周六的价格分别为每小时1.8新元、2.3新元和2.5新元；相对应的非会员价格分别为每小时2新元、2.5新元和3新元。网吧所提供的打印服务的价格是0.4新元/页，光盘刻录的价格是4新元/张（价格包含空白光盘的费用）。值得一提的是，在这里每台机器上都有腾讯QQ，可见这里中国留学生之多。

　　
　　

　　不过，新加坡网吧给人印象深刻的是政府对其管理的严格。在新加坡开办网吧，需要至少六张牌照，分别是公共娱乐牌照、消防安全证、食品牌照、更改楼宇用途的牌照、房屋局的批准和互联网牌照，但是只需要跑两个地方就可以办妥，一是互联网牌照需要到新加坡广播局办理，其它的都到公众娱乐牌照中心办理即可。
　　这就是我们在全球采访的网吧中精选的7个代表性的网吧，涵盖了北美洲、欧洲、亚洲、大洋洲四个大洲的七个国家。掠影全球网吧，发现世界各国的网吧经营有一些共性，例如很多网吧都同时提供网络相关的各种服务，包括打印、复印、传真、光盘刻录等等，这说明网吧经营的多样化越来越丰富；大部分网吧都实行会员制以吸引特定的客户群；在提供上网和游戏服务的同时，还可以提供一些计算机软硬件的技术支持，还可以经营一些食品、饮料和纪念品；有一些经营多年的网吧走上了连锁化之路，有的网吧则突出文化氛围，经常组织各种聚会和比赛……同时，可以看到各国的网吧互有特色，甚至一些专门为残疾人、老年人开办的网吧也开始出现。 网管论坛bbs_bitsCN_com
　　相信各位读者看过世界各地网吧的专访后，一定会有些启迪。我想不管网吧采取何种经营策略，只要网吧业者能够遵守法律和行业规定，尊重客户，注重服务，丰富网吧内涵和文化氛围，走多样化经营之路，就一定能在2006年有新的发现和成就，找到一条最适合自己的网吧运营成功之路。

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