也谈网吧经营管理

网吧已开门营业，一切才刚刚开始，想让您的网吧长期立于不败之地，就必须不断推陈出新， 采用更为合理的经营管理模式，让网吧紧跟时代潮流，永葆活力！ 因此，您需要做的事还很多！

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网吧称之为“吧”，最好配备一些其它的服务项目，一方面增加收入，最重要的还可以让顾客以吧为家，那是所有网吧老板求之不得的啊！

这些服务可以包括提供有偿打印、刻录服务，销售咖啡、饮料、便餐等，但要谨记不要使用容易对环境造成污染或影响其他人上网的东西，如香烟、酒等。 网管网www_bitscn_com

这几年，各地网吧的发展相当快。但随着网吧数量的增多，带宽的增加以及降低上网费用的呼声日益提高，网吧之间的竞争也相当激烈。这就对网吧的经营者提出了更高的要求，必须提供多样性和富有特色的服务，以满足不同客户的需求。我经营网吧也有不少时日了，愿意在此和大家作些交流： 中国网管论坛bbs.bitsCN.com

——会员制网吧 网管网www.bitscn.com

网吧同业竞争日益加剧，意味着谁能留住顾客，谁便是赢家！ 会员制是目前广泛流行于各项娱乐事业的运营体系，成功的范例不胜枚举。 网管朋友网www_bitscn_net

诸如健身俱乐部、保龄球馆、卡拉OK等娱乐场所都已成功采用会员制。

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而网吧作为新兴的娱乐事业，从性质到方式都完全可以借鉴会员制的成功经验，将客户紧紧的吸引在自己的网吧内。 中国网管联盟bitsCN.com

会员制网吧在实现上必须做到几点： 网管u家www.bitscn.net

统一的客户管理：客户采用发卡的方式，每张会员卡都将记录客户的基本资料及消费的具体情况，登录计算机必须插卡，拔卡锁定 

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灵活的计费方式：依据不同的客户群体、不同时段、新老客户，灵活设置费率，发行诸如金卡银卡、学生卡、八折卡等，针对淡季或某时段全面优惠等，最大限度吸引顾客 

统一的分店管理：支持增开分店，拓宽发展空间，实现规模化网吧经营 

监控及报表记录：服务器记录所有终端使用情况及发卡充值数据，防止非法使用及店员私自发卡，提供全面财务统计报表，经营状况了如指掌。　　 网管u家u.bitscn@com

——大堂网吧和咖啡网吧

目前各地网吧虽蔚然成风，但各种缘故，未具足够社会影响。宾馆大堂网吧和休闲格调咖啡网吧等，以其种种独到创举之处，突破了传统网吧的沉闷式机房风格，让人觉得文化和休闲氛围更浓一些，而不是让人感觉乌烟瘴气（国内大多数网吧还停留于此）。运营以来，业绩良好，广受关注。

在精心选择区位，以咖啡屋风格经营公共Internet屋。基于网吧，而不拘于网吧的固有格调。从机型，桌椅到布置，装饰及服务，管理均刻意营造体现出“咖啡桌上放电脑”的独特氛围。 中国网管联盟bitsCN.com

而在酒店，宾馆之大堂吧开辟网络咖啡角－“网路口”。利用大堂吧客流必经，座位开阔，轻松随意的亲和力，结合住客转化为用户的较高比例(可从客源结构及客人心理剖析）再配合传媒，网络及宾馆自身行销推广，开拓目前属空白但极具价值之市场。不仅能有效吸引住客，也能吸引周边地带的商务人员。项目经济及社会效益可乐观前瞻，必将成为新的酒店风景带,都市焦点区，和传媒关注热点。

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有了经营理念，剩下的就是管理和运营，以下是注意的几个方面  网管u家bitscn.net

1、注意网管的水平：网管的技术水平一般在可以维护单机以及局域网就可以啦！最好非常精通上网！待人接物要合理，本身有气质和容貌就更佳！找到一个好网管生意就好了一半，因为好的网管可以留住客人！

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2、实行会员制度：会员制可以在优惠了老客户抓住老客户之外，可以保证一定的收入额！ 网管bitscn_com

3、使用网吧管理软件：可以保证收入的清楚性！以及对机器的保护！计费和保护机器双功效的软件最好。网吧管理软件是现在网吧的必备管理工具，随着计算机的普及，一些上网的人员掌握了如何破解网吧管理软件，这样他上网可以不需要任何费用，而且可以在机器是做任何事情，所以为了保证正常营业，选择网吧管理软件非常重要。

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4、合理使用机器：单机有很多值得注意的！比如要定期杀毒，备份好系统！合理优化操作系统！定期更新补丁，系统安全第一，谁都不象在网吧上网而遗失个人资料！注意更新驱动！定时整理硬盘碎片！注意提醒客人不要非法关机！最好能加硬件硬盘加密狗，这样可以减少机器的故障率！

5、游戏要合理安装（尤其要注意游戏的版本和有无病毒，还有是否合适政策）一些局域网联网游戏和网络游戏，并及时对各种游戏进行更新，这样才能保持游戏的最新性，其实大多数去网吧的人还是冲着游戏去的，所以这点非常重要！ 网管下载dl.bitscn.com

6、可以按照会员要求安装一些学习软件和游戏！以及进行培训（要看你的网管的能力和水平了）

7、配置好打印机、扫描仪以及刻录机！刻录机的好处是因为现在网络上什么都有的下载！比如RM的电影动画，尤其是一些漫画对于收集着来说是无价的！这也是周边收入之一！

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8、网吧内容多元化：硬盘里拷贝一些RM剧给包宿的人看看也可以增加一下乐趣，或者下载一些经典漫画、书籍等供客人观看！

9、免费的水和出售一些零食、饮料、食品（香烟最好不要出售，会使得室内环境很糟糕，mm最不喜欢进烟雾缭绕的网吧了）。还有安装收费电话！

10、服务器最好从硬件和软件上都选择适合自己网吧规模和负载的型号和品牌，尽量减少网吧由于单点故障而出现停止营业的状况，网吧机器和网络的稳定性也是网民衡量网吧好坏的一个重要因素，再说服务器也是网吧业务的集中点，所以选择服务器的时候请着重考虑这些因素。

11、目前大多数网吧的Internet接入方式多采用ISDN，一般一条ISDN线路拖15台电脑左右。这在一般情况下问题还不大，网速基本上能满足用户的要求。但一到周末，几乎所有的网吧都人满为患，网速的瓶颈问题就暴露出来了，有时进入一个聊天室得化上好几分钟时间，尤其是在网吧集中的地段，更是如此。现在有不少城市都已开通ADSL业务，目前已经可以跑到256kbs-1M，下载速度可达到每秒30k以上，而且以后还可以进一步提速，一条ADSL线路拖30台电脑没有问题。随着科技的不断发展，现在出现了各种小区宽带接入，带宽512K-10M，业主可以选择适合自己网吧规模的接入方式，所以现在建议大家采用ADSL或者小区宽带接入方式，以增强自己的竞争能力。 网管u家bitscn.net

12、客户端的选择：不要图便宜而选择一些稳定性和基本性能很差的机器，现在的网络游戏和网民对机器性能的要求是越来越高，硬件条件也是网吧之间竞争的一种非常有效的方式（我曾经遇见过这样一件事情，我去一家网吧上网，结果我连续换了半个小时的机器，没换到一台能正常运行的机器，郁闷）。 网管bitscn_com

14、网吧自己制作一个网页！作为客人上网的引导，这样可以方便客人，自己也可以挂一个付费广告来挣一点钱！比起使用收藏夹还要方便得多，如果你有兴趣，还可以在这个主页上添加一些有个性的内容，筑起你的网吧文化。 网管论坛bbs_bitsCN_com

15、注意税务、公安等等！ 网管联盟bitsCN_com

16、经常有不少成年人来网吧玩联众游戏如围棋等，有时他们身边不得不带着自己10岁左右的孩子，这样的孩子又不会玩电脑，常常要大人分心对付。恰好现在市场上有不少用Realplay播放的电影光盘，一张光盘内有5、6部电影。我就把一些健康有趣的动画片拷入电脑，这对孩子很有吸引力 你也可以拷入一些经典的电影，对大人也同样有吸引力。这些电影还真不错，而且在播放时根本不占用你的带宽，也无需光驱，看的人还真不少呢，这无疑也是一个新的市场。 不要放任客人浏览色情网页，而且国家信息安全法规也不允许（尤其是一些网页是带有可以损坏机器的程序的）。尽量把你的网吧经营成以文化为主的场所。

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17、一般上午人很少的话，不如干脆免费，可以吸收一些股民来上网看股票！值得注意的是开发股民的这块市场，挤在交易大厅看多痛苦啊！上网多好呢！吉林有多少股民呢？

18、不要让网管太疲劳了，老板来替替班，给网管安排些休息的时间！

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19、注意治安，不要让网吧成为游戏机房第二，我想谁都不愿意在小流氓成群、对生命安全没保障的地方多呆一秒！