广州润衡爱心连锁网吧是广州市规模最大的连锁网吧之一，电脑终端达到6000台，在广州拥有32家“爱心”分店。爱心网盟作为全国最具爱心“十佳”网吧之一，不断安置110名残疾人就业，缓解了广州市残联的就业压力。在品牌连锁网吧遭遇瓶颈之时，爱心网盟将“爱心” 凝聚成连锁品牌文化，促使其经营发展仍保持于鼎盛时期。这个从网吧行业走出来的连锁网吧的“爱心”神话值得我们一探究竟。
打造爱心品牌
爱心网盟作为一个拥有自己网吧品牌并形成统一的连锁网吧，其最大的经营特色是公益性突出。不但集中安置残疾人就业，还很好的将网吧自身优越的上网条件利用起来，开展了适合残疾人参加的远程学历教育，与华南师范大学建立合作培训基地，让员工一边在网吧工作，一边在大学接受高等教育，为他们提供一个很好的就业与学习平台。由于考虑到一些因为贫困或者其他原因而得不到学习机会的员工，每月在他们的工资里扣除一百元钱，直到学业完成为止。
迄今为止，已经有二十多人完成学业，并且从爱心网盟流动出去，寻找到了更好的属于他们自己的发展平台。网盟除了接待残疾人就业，并且为他们提供社会保障之外，还负责接待下岗人员的就业。爱心网盟的总经理孙辉民认为网吧在公众没被完全主宰的时期，网吧经营者应该更多地关注于支持公益，重视与关注社会弱视群体，严格遵守关于网吧的法律法规，才能创造出一个和谐美好的行业发展环境。
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爱心举措见成效 广州市是一个经济发达的城市，残疾人口已经达到了50多万，但是这么庞大的群体在就业方面却举步难行。几年前，当全国倡导致富奔小康的时候，社会弱势群体，连解决温饱都成了问题。一直以来，残疾人就业是社会与政府颇为头疼的问题。然而这种现状却是最初促使爱心网盟想到将爱心、公益与网吧结合起来的主要原因，也是使得在网吧接待安置残疾人就业的这种爱心想法萌芽的源泉。记者在采访了爱心网盟的相关负责人的时候得知，其实在网吧的工作环境里，所需要员工的劳动强度并不大，很多基本的工作残疾人都是力所能及的。于是爱心网盟对残疾员工通过一定的系统的培训与安排，进行不断耐心指导，将有精神自闭症结的员工，安排做合适服务员的工作；有些存在智障的特殊性的员工，安排负责打扫工作；有些对机器设备有所长处的员工，安排负责维修管理机器设备的相关工作。
在准备开办爱心网吧之前，网盟深入研究并且递交了一份可行性报告给广州市政府，可喜的是，得到了市文化局、工商局、电信局、税务局的认可和支持。虽然在网吧运营初期由于工作效率低而遭遇困难，但是由于爱心网盟拥有早期的理论研究工作，把网吧所涉及的内容标准化，促使企业管理规范、运营成本大大降低，对管理人员的要求也继而降低。并且根据后期积极正确的调整，也在网络文化被愈加关注与重视的环境下，所有的困难都迎刃而解。
中国网管论坛bbs.bitsCN.com 当初爱心网盟也是抱着学习、提高的态度，开始尝试着在各家爱心网吧里集中安置残疾人就业。一般来说，企业专注公益性事业必须作好充分的心理准备，因为付出或许会大于收获。由于网吧收入普遍不高，而造成员工流动性很大，但是在爱心网盟的这些残疾员工比一般员工更热爱企业。网盟所付诸的“爱心”努力，并没有因此增加负担，而是卓有成效。这些“爱心”员工和普通员工在一起，可以相互影响，互相成长，既能促使普通员工增强其对企业的忠诚度以及敬业精神，又能促进“爱心”员工的心理治愈以及热爱生活的情绪。事实证明，爱心网盟所付出的努力已经获得了显著的效果。
定位“爱心”设计
爱心网盟以爱心定位作为特色，它的内景设计自然也展现出其“爱心”的一面。它所拥有的网吧的内景设计全部都拥有统一的VI、CI设计，除了形式统一之外，在装修上也渗入了更为细致与人性化的设计，不仅充分的体现了其娱乐性、美观性、更加考虑到了其室内的舒适性和安全性。同时，网盟的相关负责人坦言，现在网吧光有赚钱盈利的心思已经远远不够了，更应该站在顾客的角度上思考他们真正需要怎样舒闲的环境，于是她们把爱心网盟的每家网吧设计装修成为一个宽敞特色的客室，不仅美观，而且实用。尽量使每个顾客来到这里上网消费，都能当作是一种全新的享受。
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