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目前市场上沉淀下来的连锁企业正在迅速扩张，不难想象，这是被市场沉淀下来的企业经过了几年研究，优胜劣汰后现在大量“复制”的结果。03年和一些网吧业主讨论复制的问题时大家的意见是“网吧不可能象卖当劳一样复制”。虽然行业的竞争手段受各种市场因素及政策因素影响很难模式化，但相信把不可复制因素转化成人材复制还是可以解决复制中存在的各种变量问题的。
单店的“复制”是网吧走向连锁必须经过的步骤
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单店经营可复制因素：
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各职能部门的工作手册、门面标识、装修、桌椅、店员服装、招贴画、室内广告位等。
单店经营不可复制因素：
1．选点的差异
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l 学校及工厂等暴利地点受政策及市场环境影响，小成本有机会谋取暴利，长远投资风险较大。
l 商业区地点的硬件选配要体现“差异化”，做好应对市场竞争的准备，当此地区进一步繁荣后，房租及各种隐性费用会随之上涨，低档店铺如资本不足会逐渐退出该区的竞争。
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l 居民区地点要做好市场调查工作，“多大的头带多大的帽子”，硬件数量及分区配置要理性。
提示：投机的时代已经过去，请长远规划。
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2．人事管理上的差异
店内岗位需要灵活设立；工资待遇需要灵活把握（在同一工种上可设立几个级别，譬如低，中，高级）。
实例分析：
由于现在设备越来越先进，各种管理软件越来越健全，所以网管这个职位基本可以被淘汰了，取而代之的是专业的技术员，另聘服务员并培训一下电脑常识。如果您的网吧的顾客处于“网络童年”（只是简单的上网聊天等），可以让网管尝试一下做游戏指导及定期举办游戏比赛等。Gammaster（游戏指导）、陪练、文宣、文员、仓管等职位名词将会逐渐出现于网吧行业中。 中国网管联盟bitsCN.com
提示：用能人不用完人，因材施政。
3．经营理念的差异
可以归结为经营卖点可以复制，但营销方案不可复制。 网管u家u.bitscn@com
实例分析：
A店：在店门附近的调整了两个区域，采用女性系列设立了女性区；双核海盗系列设立了游戏对战区，价格策略上两区对比原旧机做了提价。在顾客细分后，有消费能力的顾客进入网吧直接寻找心仪的位置消费。而对价格比较敏感的顾客找到了店铺最里边的”特价区”。这种细分产生的效果经济学上称之为价格歧视。
B店： 某店今年4月开业，同样在机器配置提高后采取了价格歧视策略。结果由于旧机区紧挨高档区，被简单的用挡板搁开，对价格敏感的顾客形成了一种社会地位的被歧视。同时也未让高档顾客产生优越心理。
提示：卖点可以将自己的店面与市场其它因素进行区分，但也同样需要针对性强的营销策划。
解决不可复制因素方法
我们认为多数的企业忽略了一个最基本的因素，即“企业以人为本”。相对完善的管理构架，相对全面的管理手册，都只能作为经营复制的基础。成功的复制应该是人材的复制。而在TCL提供的金字塔管理模型中我们也可以看到，真正的决策权其实仍然要求高度集中，实际上要复制的人材只是初，中级管理人员，所以人材的复制并没有想象的那么困难。初级管理人才只需要“听话”，肯做事；中级管理人材需要具备策划能力及培训下属的能力；高级管理人员的综合素质及管理素质是无法也无需复制的。
IBM的板凳模式
“Bench计划（板凳计划）”一词，最早起源于美国：在举行棒球比赛时，棒球场旁边往往放着一条长板凳，上面坐着很多替补球员。每当比赛要换人时，长板凳上的第一个人就上场，而长板凳上原来的第二个人则坐到第一个位置上去，刚刚换下来的人则坐到最后一个位置上去。这种现象与IBM的接班人计划及其表格里的形状非常相似。IBM的“Bench计划”由此得名。
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IBM要求主管级以上员工将培养手下员工作为自己业绩的一部分。每个主管级以上员工在上任伊始，都有一个硬性目标：确定自己的位置在一两年内由谁接任；三四年内谁来接；甚至你突然离开了，谁可以接替你，以此发掘出一批有才能的人。IBM有意让他们知道公司发现了他们并重视他们的价值，然后为他们提供指导和各种各样的丰富经历，使他们有能力承担更高的职责。相反，如果你培养不出你的接班人，你就一直待在这个位置上好了。因为这是一个水涨船高的过程，你手下的人好，你才会更好。 网管下载dl.bitscn.com
“长板凳计划”实际上是一个完整的管理系统。由于接班人的成长关系到自己的位置和未来，所以经理层员工会尽力培养他们的接班人，帮助同事成长。当然，这些接班人并不一定就会接某个位置，但由此形成了一个接班群，员工看到了职业前途，自然会坚定不移地向上发展。
复制诠释：科学的管理构架产生执行力；人才梯队的合理建设保证了创业速度；管理手册产生基本的“管理复制”。
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