打造连锁“名牌” 中鲁时空“锁”出精彩

　　一个新业态发展成一个新的行业，必然有一个磨合与阵痛的过程，但可以肯定，真正实现规模化、连锁化、主题化、品牌化经营的连锁企业；真正做到连而又锁的控制力、向心力与凝聚力的连锁企业，一定是创新企业机制和遵循连锁业态基本原则的领先者。

　　本刊记者   李曼华

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　　窗外，红瓦、绿树、碧海、蓝天交相映出青岛美丽的身姿；赤礁、细浪、彩帆、金色沙滩构成青岛美丽的风景线；毗邻青岛最高楼中银大厦,距2008年青岛海上奥运会场近在咫尺。窗内，网吧连锁企业中鲁时空总裁张晶坐在宽大的办公椅上，望着窗外的美景，在思索：如何让网吧连锁产业走的更远？如何让自己的网吧连锁事业更加辉煌，才能与美丽的青岛相得益彰？

面临举世瞩目的扬帆青岛奥运会场，总经理张晶的思维总是那么清晰，中鲁时空的一个个发展创意在此形成

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　　“只能成功，不能失败，如果没拿到牌照，就从青岛的最高建筑跳下去，” 总裁张晶的军令状足以表明了其志在必得的自信与绝后路而求生的豪情。

力压群雄夺牌照 中国网管联盟bitsCN.com

　　中鲁时空，山东省第一家专业网吧连锁管理公司，在山东如果一提起网吧，就一定会谈到中鲁时空，当然也会关注他的成长经历。张晶介绍，自北京“蓝极速网吧”的一场大火之后，网吧业不再平静。随着网吧总量的日益压减、连锁网吧运营条例的出台，全国性连锁网吧牌照成了“香饽饽”，当初文化部一出台全国网吧“10+3”政策，众多企业可谓是争先恐后，挤破了头。 网管u家u.bitsCN.com

　　“由于牌照竞争激烈，中鲁时空早期意欲加入具有全国牌照中录时空的，那时不仅投了巨资打造示范店，高达四十五万元的加盟保证金竟也泡汤，至今拖而未还，不了了之。中录时空所引以为豪的全国牌照只是一种象征，并无实际意义。2003年，即使有全国性牌照，申请当地牌照也要通过招标。不少企业转而争取地方性的牌照，山东尤为激烈，山东省出台有关连锁网吧的发展政策后，全国性连锁网吧企业中录时空先前在青岛推广网吧业务不成功，中鲁时空在其基础上另起炉灶重建而成，中鲁时空全省网吧连锁企业率先落户青岛。”张晶对记者说道。 网管下载dl.bitscn.com

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　　2004年5至6月间，山东省文化厅以招标的形式，从8家企业中审批了4张全省连锁网吧筹建许可证并先后发出，在省文化厅的批复中，同时要求各家连锁企业在得到批准后的一年内建立100家以上的连锁门店，其中直营店数量不低于51%，达到要求者在审查合格后才发放全省连锁网吧经营许可证。同年6月16日，中鲁时空在二十三家激烈的企业牌照竞争中一举夺魁、拔得头筹。张晶想到当初的牌照激烈竞争，不自禁的表现出一种激动情绪，因为当时给自己立下了军令状，只能成功，不能失败，此次如果没拿到牌照，就从青岛的最高建筑跳下去，这也足以表明了其志在必得的自信与绝后路而求生的豪情。

　　如何让连锁企业管理更加到位?如何控制后期管理？网吧连锁企业怎样才能走下去？形神兼备、紧密相连是制胜的法宝；控制力、凝聚力是发展的关键。 网管bitscn_com

控制力是关键 中国网管论坛bbs.bitsCN.com

　　“网吧连锁企业能否走下去，控制力是关键，”张晶掐灭手中的烟，坚定地说。“连锁企业重在既连又锁，得有一个内核让加盟网吧能真正的做到心心相连、休戚与共。有些连锁企业盲目地跑马圈地，只管规模效应，最终导致缺乏执行力及引发利益纠葛而流于形式。如果只是为了扩大地盘与网吧数量而收取加盟费用，甚至不收费，势必引起市场恶性竞争。而这种看似高速发展的扩张带来很多问题倾向，以目前的技术力量及管理水平,如何让企业管理更加到位?企业要发展,如何控制后期管理？如果没有一套适合市场的连锁管理与经营模式，只能有其形而无其实了。” 网管网www_bitscn_com

　　连锁企业在发展中也遇到了许多具体问题、难题。首先是连锁企业自身不规范，多停留在动作概念上，对现有“单体网吧”没有形成吸引力；二是现有“单体网吧”已占领市场并保持均衡和经营优势，对发展前景不明而又来势汹汹的连锁企业抱有怀疑和不服气的抵触情绪；三是政府对发展连锁缺乏明晰的指导思想和具体可行的发展方略，目前仅限于概念运作中，基层一些实际问题得不到正确而明确的指导；四是确实存在连锁企业代替政府部门发“许可证”，甚至变相卖“许可证”的现象；五是个别连锁企业存在官办现象，操作上不规范，有官商霸市嫌疑，失去行业信任，在吸引加盟方面一筹莫展。 网管联盟bitsCN@com

别样的风络、优美的环境、多样的增值服务模式

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　　张晶对记者说，先脚踏实地、老老实实、安安静静地静下心来，花一定的时间、用一定的耐心、投一定的资金把自己的直营店、旗舰店经营好，树起你的品牌、形成你的规模，积累、归纳、总结、完善出一套具有自身风格和特色的网吧统一管理的经验、制度和网吧业的经营理念来，然后再去发展加盟店。 网管bitscn_com

　　连锁经营注重的是品牌、规模、统一管理，强调的是树立自己的企业文化。连锁网吧存在和发展的首要前提就是必须建立网吧直营店、旗舰店，通过经营，树立起自己的品牌形象和企业文化，然后才可能大力发展加盟店，吸引大量的单体网吧加盟。因此不仅要进行合理的战略转移，化弊为利，如充分利用渠道力量，与互联网内容提供商、娱乐集团、软硬件集成商、民游资本等完成资源整合，以形成品牌战斗力。更关键的是，网吧连锁企业要形神兼备、紧密相连的统一才是制胜的法宝。 网管u家u.bitsCN.com

　　中鲁时空通过一年多的市场操作，探索出目前最具完美的加盟连锁运营模式、管理模式和赢利模式。该模式不仅快速推动了中鲁时空网吧连锁工作的迅猛发展，同时，极大调动了闲散资金的投资热情，解决了政府急需解决的问题，也为其他网吧连锁企业提供了有益借鉴。

　　一个好的连锁网吧模式，得益的不仅仅是中鲁时空与其加盟者，更是推动了一个行业的迅猛发展，让行业的上下生态链都步入了一个良性的循环。

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独特连锁模式 网管联盟bitsCN_com

　　“一个国家，只有主权统一了才会有真正的统一，才会向一个共同的目标前进，才会有民族的凝聚力。”政府在如今网吧市场中还没有连锁统一的标准时，只有连锁企业在经营中去探索出自己独有的连锁模式。当记者了解到中鲁时空独特的经营模式时，千里奔波于威海与青岛进行了实地考察与采访，不仅为中鲁时空的经营者在发展连锁过程中遇到困难坚韧不拔气概而感动，也为中鲁时空找到适合行业、适合市场的连锁模式而欣喜。毕竟，一个好的连锁模式，得益的不仅仅是中鲁时空与其加盟者，更是推动了一个行业的迅猛发展，让行业的上下生态链都步入了一个良性的循环。

　　中鲁时空主要采取直营和加盟连锁，连锁店的门店均由总部全资或控股开设（51%），惟一的法人是中鲁时空董事长冯毅。所有门店在总部的直接领导下统一经营、统一上网首页界面、统一设计风格、统一宣传推介、统一管理模式和服务规范、统一培训和一网监控。其加盟网吧属非法人的独立核算单位，不具有独立的法人资格。加盟网吧获得了中鲁时空的品牌，更获得了一个运营和管理模式，中鲁时空跟加盟商之间的关系是互相依赖、捆绑发展。 中国网管论坛bbs.bitsCN.com

整个网吧营造出一个健康、时尚、绿色的上网环境，映入眼帘的绿色，让人感到安宁、愉快、舒适而舒畅

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　　中鲁时空具有极强的行业自律和很强的内部管理能力，完善对下属网吧的各项考评制度，推行多部门组织的分级管理、联合检查的工作方式，根据连锁经营的特点，省、市两级文化、公安行政部门强化连锁企业公司总部的管理责任，总部对直营连锁店按要求进行考评与整改，从组织上完善了对下属网吧的各项管理。

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　　中鲁时空的董事长冯毅介绍，一方面，加盟网吧可以得到中鲁时空的经营模式，系统培训及各种硬件上的支持，还有中鲁时空精心打造的品牌，同时也会享受到新推出的增值服务，解决了加盟商担心加盟后，没有后续的支持问题。另一方面中鲁时空只有一个法人，便于管理和决策，麾下的加盟网吧如同腹出，自然会尽心尽力，先加盟者之乐而乐，后加盟者之忧而忧了。不同于有些网吧连锁企业，有其名而无其实，不管网吧规模大小、环境好坏、设施如何、加盟业主素质高低统统来者不拒，这种盲目扩张导致有名无实。表面连锁，实则都是独立的个体，缺少共同利益点和约束力、缺少凝聚力与向心力，市场稍有风吹草动就会分崩离析、各奔前程了。

　　“是中鲁时空独特的加盟模式与经营理念让我当初作出加盟的决定，”加盟者相信，只有好的合作模式才能对未来的发展充满希望，才能创造更高的利润空间。 网管联盟bitsCN_com

好模式吸引加盟 网管网www.bitscn.com

　　记者在青岛与威海走访了好几家中鲁时空的直营店与加盟店。如座落在威海市山东大学西侧时尚亮丽的中鲁家园、上座率最高的威海瑞星网吧、大气而具有品位的青岛江西路直营店、集休闲娱乐为一体的搏速空间站、充满酒吧情调与异国风情的博克公社等网吧。高端的配置、豪华的装修、舒适的环境、周到的服务真是一种美妙的享受。

红黑相间的时尚六面、摩肩接踵前来参加比赛的上网人使博克公社人气高涨

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　　青岛的午后，阳光明媚、微风轻拂，记者随着上网的人群走进中鲁时空的博克公社，其独特的风格误以为走进了酒吧。负责人王立成对记者说，该网吧总经理吴宗欣曾经开过酒吧，美丽的青岛又吸引了很多韩国人来此投资定居。如今的时代是个性化时代，每个人都具有个性化的特点，所谓“个性化”就是摆脱思维定势，承认需求的多样性和个体的差异性，并相应地采用差异化的服务来最大程度地满足不同的需要。因此该网吧处处流露出酒吧的元素、异国的风情、与其他网吧的差异，让消费者真正感到超低价钱的超值享受。如此经营，座无虚席也就勿庸置疑了。 中国网管联盟bitsCN.com

　　“该网吧大概有1000多平方米，而电脑只有200余台，平均每台拥有5平方米的面积，网吧对电脑的摆设也比较讲究。这样顾客光临网吧时就不会有拥挤、狭小等不适的感觉。” 中鲁时空的搏速空间站的负责人向记者介绍。大厅的休闲娱乐区别具特色，香浓的咖啡、悠悠的秋千让顾客偶尔稍做小憩，身心瞬间便能得到放松。

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　　“是中鲁时空独特的加盟模式与经营理念让我当初作出加盟的决定，”搏速空间站的张经理在记者问及当初加盟的原因时说道。他表示，当时同山东有好几个连锁企业都谈过合作，经过自己多方的考察，了解到中鲁时空有严格的加盟条件和准入标准，各个直营店与加盟店都是有规模、高档次的，个个都是精品。感觉其独特的加盟模式有一种内在的凝聚力，让连锁网吧之间犹如兄弟姐妹、同一法人带领的一家人，不存在恶性竞争。他相信，只有这种紧密合作才能对未来充满希望，才能创造更高的利润空间。同时，张经理也指出，希望中鲁时空总部能充分利用其各种有利优势与资源，不断给予加盟网吧更多的技术支持与增值服务。

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　　对于加盟店的管理，不是口头的承诺，要切实增强网吧竞争力，不仅要提高网吧增值业务的收入，技术品牌建设也非常重要。 网管论坛bbs_bitsCN_com

技术提高竞争力

　　“网吧连锁能不能成功，最关键的就是‘技术’品牌，这个‘技术’不指单纯的计算机、网络技术，它涵盖了管理控制、经营操作等各方面。没有先进的技术控制，网吧连锁怎么‘锁’也‘锁’不好。所以中鲁时空强调的观念就是要继续抓‘技术’品牌建设。”总裁张晶在第二届连锁企业发展论坛上说到，同时也以行动来证明为连锁企业所做的服务。

　　中鲁时空技术服务中心的威海技术部部长吕岩龙和青岛技术部部长邓德科带领技术团队，每天穿梭于各连锁门店之间提供强有力的技术支持。连锁门店出现技术故障，一个电话、一个信息，就能在最快的时间赶到现场排忧解难，同时也为各连锁门店网管做技术培训。

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　　公司董事长冯毅告诉记者，今年三月份，中鲁时空与上海锐起公司经过协商，达成战略合作协议，锐起公司免费为山东中鲁时空数字技术传播有限公司提供CGO软件安装与使用。CGO（Chief Game Of  ficer，又称“首席游戏官”）是锐起公司最新推出的网吧专用系统，它可以为网吧提供极其安全可靠的海量存储空间，所有游戏、软件能方便轻松地安装好以共享使用。并且，全新开发的“ipower”驱动技术动力澎湃、性能良好，可有力保障游戏长期快速、稳定地共享运行，从而有效简化网吧的管理与维护程序，降低运营成本。另外， CGO的网络广告平台是锐起公司独具特色所在，所有动态、静态广告能方便轻松地传输，真正实现网吧增值业务的收入，增强网吧竞争力。 网管网www.bitscn.com

　　要使连锁网吧真正感受到连锁网吧平台优势、规模优势、连锁优势，做好整合上下游各方面资源，创新盈利模式与盈利点，从根本上改变主要靠上网盈利的单一模式。 中国网管论坛bbs.bitsCN.com

发挥优势增效益

　　中鲁时空根据搭建的直营或加盟连锁门店的平台规模与渠道，积极整合各种上下游有用的资源，积极服务于连锁门店。如集中采购（分期付款、融资采购方式）PC机等可大大降低了连锁网吧的前期投入和运用成本，发挥资金效能的最大化和高效益；利用网络空间巨大的平台吸引国内外金融、产业资本、风险投资和社会闲散资金的进入，在原有平台的基础上快速搭建更大的物流和信息流平台；从根本上改变主要靠上网盈利的单一模式；与网络游戏厂商洽淡代理合作，向互动娱乐平台发展；网络广告是继报纸、杂志、广播、电视媒体后的第五媒体，在网吧中开展广告业务，增加了网吧盈利模式；中鲁时空结合网吧产业链整合了与电脑有关的各项代理业务（如代理名牌电脑主板、显卡、微软键鼠、电脑无盘系统、网游共享系统、INTEL英保通平台等）使网吧业主感受到连锁网吧平台优势、规模优势、连锁优势。 网管下载dl.bitscn.com

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中鲁时空的良好发展得到了政府各部门的肯定与支持

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　　另外中鲁时空探索出新的网吧增值服务，如网吧网络广告、网络教育、数码服务、电子商务、网吧通迅等。随着连锁网吧的盈利模式和盈利点的不断增加，其整体优势愈加明显，快速整合上下游各方面资源能力越来越强，最终实现快速打造精品、打造名牌的目的，使连锁网吧企业迅速做强做大。

　　中鲁时空年青的业务总监寇宝辉向记者介绍，为实现增值服务与连锁网吧的服务与管理的紧密结合，中鲁时空在城阳成立服务中心，开展技术咨询和技术服务工作。辐射青岛周边地市，来完成从总部到服务中心与网吧门店的管理服务链，达到以管理促连锁、以管理增效益的目的。服务中心积极配合文化部、公安部等管理部门发挥其管理职能作用，积极探索网络规范化建设的新路子，开展食品饮料统一配送工作和数码产品的销售工作。

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　　建立网上虚拟连锁网吧、统一管理技术平台、以先进的管理模式使网吧产业链健康、持续的发展，这一切都离不开青岛市相关部门的大力支持。

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良性发展赢得支持

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　　在谈到现今的政策环境时，张晶表示，中鲁时空能使网吧产业链健康、持续的发展，能得到今天的成绩，政府的大力支持与鼎立相助功不可没。

　　青岛市公安局为中鲁时空在探索连锁网吧发展模式的过程中指引了方向，为提高整个网吧市场管理水平做出了贡献。通过建立网上虚拟连锁网吧，统一管理技术平台，实现了对连锁门店的有效控制。采用分布式连锁管理平台，对整个系统的运营情况进行实时的监控和分析，同时也可以实时查询某一个具体连锁网吧的运营状况，实现运营数据、财务数据的传递。网络管理中心可以直观地显示整个网络的运行状态，显示多种网络结构拓扑，可以根据需要，监控分公司、连锁网吧的运营情况，实时显示网吧的上网情况，检查、监控、追踪连锁网吧的运行状况。能够实现文化、公安等部门监管的要求，使自身的连锁监控系统和所在区域公安监控系统实现对接，由省、市两级公安行政部门对连锁门店实施后台监控。

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吧台不仅体现了丰富的增值服务，高挂的足球也表明了世界杯能给网吧带来更好的经营机会

　　中鲁时空公司在政府部门的大力支持下，同时也不忘回报社会，十分重视赞助省市文化产业的发展，一年以来共支持省市文化产业赞助款达200多万元。支持的各类活动和项目很多：省文博会、即墨市的农村大病统筹大型文艺晚会、崂山区的中鲁时空之夜崂山区新年民族音乐会、市南区的海洋节、市北区的萝卜会、四方区的糖球会、沧口区的民俗文化节、胶南的拒绝盗版大型公益活动、城阳区的哈蛎节、各地市及区网络协会成立等等。费用虽然不算很多，但对于一个正在求生存与发展的企业来说，也足以表明不忘奉献的精神。 中国网管论坛bbs.bitsCN.com

　　专心做事，低调为人，是张晶的处世原则，也成就了中鲁时空如今的迅猛发展，其良好的势头，同样吸引了更多合作者的关注。

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优势吸引合作

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　　科学的连锁模式和良好的发展势头吸引了众多厂商的关注。张晶介绍，中鲁时空公司已与美国Intel公司、AMD公司、可口可乐公司、百事可乐公司、韩国HK公司、中国香港英特尔天盟公司以及国内的TCL、浪潮、海信等电脑厂商均有过合作，特别是美国Intel和AMD两家国际巨头公司对投资网络文化产业倾注了极大的热情和精力，只要政府支持的规模运作、连锁经营、集团采购，两家公司均表示将积极支持中鲁时空公司的网吧连锁运作，并于2005年11月份与国际知名企业、全球最大芯片制造商Intel公司达成合作协议，联手打造“文明绿色网吧”。“中鲁时空与Intel网吧管理技术合作培训会议”在青岛城阳复盛大酒店举行，中鲁时空青岛区先进代表店的负责人和技术网管近200人参加了会议。 网管下载dl.bitscn.com

科学的连锁模式和良好的发展势头吸引了众多厂商的关注

　　中鲁时空与Intel公司协议规划将在产品、渠道、服务等方面进行全方位合作，联合成立技术服务中心、体验中心、营销中心，推出一系列专业网吧形象设计、市场推广支持、游戏比赛、网吧论坛等，联合建立数字体验中心和网吧俱乐部等。此次会议的成功举办，揭开了中鲁时空与Intel公司良好合作的序幕。 网管网www_bitscn_com

　　记者在青岛采访中鲁时空时，恰好碰到浪潮网吧事业部总经理徐韬和浪潮商用电脑事业部市场处经理包图雅专程赶来青岛，与中鲁时空商讨合作事宜。两人均表示，浪潮非常看好中鲁时空的紧密的连锁运作模式，同时，青岛人的豪爽大方、待人真诚、实实在在做事的精神也为双方的下一步的合作打下了良好的基础。 中国网管联盟bitsCN.com

　　集中定位，最能准确的满足顾客的需要，形成鲜明的品牌形象，中鲁时空网吧连锁品牌要力争打造成“个性化”、“青岛造”的山东品牌、中国名牌。 网管网www_bitscn_com

打造“中国名牌” 网管网www.bitscn.com

　　“青岛是名牌之都，有海尔、海信、青岛啤酒、双星等知名品牌，我们力争打造出‘青岛造’的中鲁时空网吧连锁的全省、全国知名品牌，”总裁张晶在谈到中鲁时空的发展时充满了自信和豪情。 网管u家u.bitscn@com

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　　首先，在山东的龙头棗青岛开展网吧连锁加盟工作的试点工作，2005年底已经创造出了一套可以先进并复制的网吧加盟连锁模式、管理模式和运营模式，以青岛作为全省的示范基地，以最快的速度向全省16个地市辐射。同时，在山东的心脏棗济南快速建设几家有影响力的“中鲁时空济南旗舰店”，进一步扩大中鲁时空的品牌知名度和美誉度。初步完成网吧连锁平台的基础搭建工作，连锁门店达到400家左右。 中国网管联盟bitsCN.com

　　第二步：在青岛、济南周边中等经济发达地区如：烟台、威海、淄博、泰安、临沂、日照等地区将“青岛造”的“中鲁时空网吧连锁”模式快速复制和发展，实现网吧连锁平台上网络物流商务、网络传媒广告、网络游戏娱乐互动、国内外电子竞技比赛、动漫大赛等业务的全面运行。2006年底前，中鲁时空全省网吧连锁平台上将要完成网吧连锁门店1000家至1500家，力争将中鲁时空网吧连锁品牌打造成“青岛造”的“山东名牌”。

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　　第三步：将已成型的“中鲁时空网吧连锁”运营模式在山东省的经济欠发达地区全面复制和运行。同时在全国范围内，选择部分有发展前景、开放的省份、城市投资建设部分有代表性的“中鲁时空网吧连锁”门店，进一步扩大中鲁时空网吧连锁品牌在国内外的知名度和影响力。2007年底前，中鲁时空网吧连锁平台上将完成网吧连锁门店2000家至3000家，力争将中鲁时空网吧连锁品牌打造成“个性化”、“青岛造”的中国名牌。

　　当记者问及中鲁时空如何做到个性化时，张晶不假思索的回答：定位集中。如果追求“大而全”，势必导致企业人、财、物的分散，也无法发挥专业化的优势。企业需要敏锐的洞悉市场需求，然后仔细进行市场细分，选择一个最有潜力，并且是企业有把握运作的细分市场来精心打造，在取得这个领域内的绝对优势后，再向其他细分市场进军，确保在所做的领域内的绝对优势。只有集中的定位才可以将网吧连锁企业做得深入下去，最准确的满足顾客的需要，形成鲜明的品牌形象，更重要的是，集中定位可以抢先一步占据最有利的位置，垄断相应的资源，使其他试图跟进的企业望而却步。

　　中鲁时空经过近一年多的努力与实践，已经逐渐在网吧连锁行业中发挥了示范与提升行业的作用，不断促进产业化进程、规范了行业市场，各项工作已走到了全国连锁企业的前列，探索出独有的连锁模式，有理由让人相信，中鲁时空的发展之路将会走得更好、更远。 网管联盟bitsCN_com

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注：本文为《网吧新经济》杂志授权天下·网吧联盟网站刊登的文章，媒体转载请联系《网吧新经济》杂志！ 网管网www.bitscn.com