BI供应商，你的用户呢？

　　大型商务智能供应商真的读懂了你的公司吗?

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　　大型的商务智能(BI)软件供应商由于没有提供给客户充分面向行业的功能性而导致了客户的痛苦经历，一位著名的商务应用软件分析师在采访中谈到。 网管网www.bitscn.com

　　Joshua Greenbaum 是位于加利福尼亚州得里市的企业应用咨询公司的首席分析师，他说他认为Business Objects, Cognos, Oracle, SAP AG ，以及其他大型供应商提供的“通用”的商务智能工具在理解不同行业具有的完全不同的需求方面，都达不到目标，例如体检、高科技、制造业和零售业。 网管联盟bitsCN_com

　　“客户真正需要的是非常积极主动的，垂直方向的，理解特殊行业特殊用户的特殊需求的商务智能，” Greenbaum 说。“拥有一个通用的商务智能工具并不能在需要解决非常具有行业特点的问题的时候带来足够的价值。”

　　商务智能，是一个收集、存储和提供对数据的访问的广泛范围的应用，近些年来越来越流行，因为这项技术可以通过查询和数据分析帮助用户进行更好的业务决策。

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　　IT行业的其他一些人则说，虽然大厂商提供的商务通常可以进行一定程度的定制来适应某个公司的需求，他们也同意商务智能工具正在不断地向“水平”方向扩展。换句话说，这项技术将会适应所有的行业，而不是精通某一个行业。

　　然而，这些用户还说，他们也可以理解为什么那些大型企业，例如Oracle 或者 Business Objects前进得如此艰难和缓慢了，是因为企业的笨重和要实现“垂直化”的潜在的不值得的过程。 网管u家u.bitsCN.com

　　新品种浮现 网管u家u.bitsCN.com

　　大型供应商的通用方式的商务智能也刺激了相对新品种的较小的商务智能软件供应商的出现，例如Edge Dynamics 和 Merced 系统公司，他们专注于单个领域或者行业，并且集成了高级在线咨询和高度支持用户定制的软件，Greenbaum 说。

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　　位于加利福尼亚州红木城的Edge Dynamics 公司提供了主机和在线商务智能软件，专为制药厂解决有关销售渠道控制、调整兼容性和病患保险的问题而设计。 网管网www.bitscn.com

　　“Edge公司是制药行业的专家，他们理解完美的订单是什么样子的，他们也懂得坏的订单什么样，” Greenbaum 说。“他们帮助分析新来的订单流，将好的订单与坏的分离开来并进行传送，不仅仅是智能，还有有关操作的专家意见，以及对任何问题的修正。” 网管朋友网www_bitscn_net

　　Merced 系统公司，位于加利福尼亚州红木海岸，提供了基于网络的技术，公司宣称他们的设计目标是将呼叫中心和相关的后台办公操作变成“高度数据驱动的操作。”另外令公司引以为豪的还有他们的呼叫中心专家组。 网管u家u.bitsCN.com

　　“Merced系统公司是更加横向发展的选手，但是他们对呼叫中心工作方式的理解上非常类似，” Greenbaum 说。“他们给你一个可以运行呼叫中心的应用程序，然后确保它在基于非常深厚的行业知识的前提下正确地运行。”

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　　设计的水平化

　　Raymond Karrenbauer 是ING Worldwide 的首席IT架构师，也是上个星期在拉斯维加斯举办的数据仓储研究院(TDWI)会议上一位有个性的主题演讲者，他说他已经看到在金融服务行业涌现的Merced 系统公司和Edge Dynamics 公司正在变得类似。

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　　Karrenbauer 说，他认为在这个盛大的计划中必然有一个位置是留给那些类型的企业的，并且他还说ING已经在适当的时机完成了与他们的交易。与此同时，他说他明白为什么大型软件供应商在纵深方向的发展上那么迟缓。

　　垂直的商务智能模型对于大型企业来说并没有足够的空间去深入，Karrenbauer 说。

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　　“垂直的商务智能供应商也许有一个很强大的年金，但是他们的潜在增长率是非常有限的。我的意思是他们的最高限度将很快达到最大值，”他说。“如果你谈到商务智能市场上的大型企业对此所作的改变，我认为就如同衰退的曲线仍然会按比例缩小他们的模型。” 网管联盟bitsCN_com

　　Karrenbauer 说他看到大型商务智能供应商深入下去的一个领域就是他们的营销广告。 网管有家www.bitscn.net

　　“他们不断创造山纵向的销售渠道和营销渠道，但是技术却没有朝纵向调整，” Karrenbauer 说。“他们并没有在实际地精通某一个特定行业上下很多功夫。”

　　收购可以改变商务智能的前景 网管u家bitscn.net

　　Anthony Politano 是新泽西州BusinessEdge 解决方案公司的数据管理解决方案助手和高级顾问。他预言说，总有那么一天，大型应用企业，例如SAP和乐于收购的Oracle会开始购买小型商务智能供应商。 中国网管论坛bbs.bitsCN.com

　　当合并发生的时候，他预测说，那些大型企业会因为可以提供针对行业的专家意见而拥有更加轻松的时光。

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　　“当纯粹竞争的商务智能供应商们被较大的企业消灭的时候，他们在除了垂直化之外没有其他选择了，” Politano 说，他是上星期的TDWI会议的另一位主题演讲者。

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　　Politano 补充说，他认为Oracle最近对CRM giant Siebel Systems公司的收购是对新近出现的商务智能公司的一次较大的分流。 网管有家bitscn.net

　　“Siebel提出的主题就是，从数据创建到最终的决策数据消费的所有的方式都有一个连续性，并且在数据被创建、存储、传输，最终被决策支持消费之间的所有的层面也都具有连续性，” Politano说。“Siebel看到了这种类型的生命周期数据，我也希望这种类型的哲学会在Oracle中变得更加流行。” 网管u家u.bitscn@com