腾讯QQ五大危机

借助于即时通讯市场的爆炸式增长，腾讯QQ这几年发展迅猛。根据腾讯自己提供的数字，腾讯QQ注册的有效ID号码超过1亿用户，市场占有率高达70%，最高同时在线人数突破700万，是国内当之无愧的最大即时通讯软件服务提供商。

　　然而，外表风光的背后，腾讯其实已经危机潜伏。 网管网www_bitscn_com

　　安全危机

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　　对于大多数QQ用户来说，这一直是一个非常头痛的问题，很多人对此也都有切身体会。腾讯几乎每个星期都要推出自己的安全补丁，好让用户避免受到攻击。有段时间出现的恶意代码，让腾讯在短短一个月内连续5次升级都加入了安全补丁。而且让人不解的是，有些漏洞腾讯升级了多次，还是不能从根本上解决问题。 网管u家u.bitsCN.com

　　据权威部门统计，在国内众多即时通信工具中，针对QQ的木马种类和数量要远远多于其它产品。一方面是树大招风，另一方面也反映出QQ在安全问题上确实存在诸多隐患。

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　　早在2003年4月，瑞星就在国内率先截获"QQ木马"病毒的一个变种(Trojan.QQpass7)。该病毒除了盗取用户的QQ密码外，还能与外部黑客程序沟通，导致用户计算机的信息被泄密，最重要的是该病毒会在硬盘上的所有文件夹中都拷贝一份病毒副本，浪费大量硬盘空间。甚至只要用户查看被感染分区，病毒就会立即运行。 中国网管联盟bitsCN.com

　　还有一些人利用QQ传播木马病毒,俗称"QQ尾巴"和"QQ林妹妹"。该病毒会偷偷藏在用户的系统中，发作时会寻找QQ窗口，给在线上的QQ好友发送诸如"快去看看，里面有蛮好的东西"之类的假消息，诱惑用户点击一个网站，如果有人信以为真点击该链接的话，就会被病毒感染，然后成为毒源，继续传播。像这样的QQ木马病毒举不胜举。

　　国际著名的防毒软件NortonAntiVirus2004已经可以对MSN、AOL等即时通讯软件进行病毒防护，而腾讯QQ并不在其中。据了解，全球最大的几家防毒软件厂商(如Symantec、McAfee、CA、Kaspersky等)均没针对QQ进行安全防护设计。

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　　或者是黑客攻击，或者是服务器超负荷，腾讯经常会突然出现掉线故障，而且事先没有任何预兆。 网管联盟bitsCN@com

　　2004年10月16日、17日恰逢周末，正是上网的高峰，作为腾讯主体用户的学生群体在这个时间大量地涌向电脑用QQ聊天和游戏。然而突然发生的“掉线”让他们烦恼不已，有些人发现，同是即时通讯产品的MSN MESSENGER、网易泡泡等并没有出现类似问题。原来是腾讯的服务器系统陷入了瘫痪状态。这次瘫痪事件直至17日24点左右才基本恢复，波及数百万用户，给用户造成巨大的损失。

形象危机

　　众所周知，腾讯的成功离不开众多网民的捧场，这是腾讯持续成功的保证。而腾讯对于民意似乎难得顾及，屡屡出现引起民愤的不良事件，如:网站新闻内容低俗招来批评、“电信故障”阴谋事件、“博弈游戏涉嫌赌博”引起争议、“QQ号恶意召回”事件以及炒得沸沸扬扬的“不文明用语”事件等，对腾讯的社会形象损害颇大。坦率地说，对于品牌形象的经营与维护，刚刚洗脚上岸的腾讯还显得有些力不从心。

　　2004年7月26日起，陆续有网友发现在腾讯的QQ游戏中，输入“保钓”、“钓鱼岛”“南京大屠杀”、“天安门”等词时，就会弹出提示:“请文明用语”。而输入“尖阁列岛”、“尖阁岛”(日本对钓鱼岛的称呼)竟然可以正常显示。

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　　随即，中华网论坛贴出了《腾讯公司依然顽固挑战13亿中国人的爱国感情!》的文章，一帖激起千层浪，愤怒的网民回帖激增。在sohu社区、麻辣社区等多个论坛上，网民们一致声讨腾讯公司，要求腾讯公司尽快作出答复。大量网络与平面媒体也竞相转载，追踪报道。人们想不通的是，“保钓”、“南京大屠杀”为什么成了不文明的用语? 网管网www.bitscn.com

　　面对如此原则性的问题，腾讯公司的相关“说法”是姗姗来迟，事隔多日，仅仅在产品QQ论坛上发表了致网友的一封道歉信。腾讯公司承认“就某些网络服务中对‘保钓’等相关用语使用了不恰当的技术处理和提示语”，而“腾讯在接到相关的投诉后，第一时间进行了修正，并继续全面更新游戏版本，将于30日对QQ游戏大厅进行更新。” 网管bitscn_com

　　这哪里是道歉信，分明是一封广告信。腾讯公司还在这封所谓的“道歉信”上不失时机的自我标榜:“腾讯公司是一个在本土成长起来的民族企业，始终支持国家民族事业，充分理解和支持网友的爱国观点和立场"。

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