关注：CIO识别菜鸟级实施顾问必备九招

第五招：兄弟情谊感动之

适合场景：实施顾问已经进入企业开始实施

优势：使实施顾问更多地站在企业的角度来考虑问题

劣势：实施顾问自身的缺陷无法改变

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在信息化项目实施过程中，尽管大多数时候CIO与实施顾问的目标是一致的，但是他们之间的冲突还是十分常见的。产生这种冲突的原因，可能是因为实施顾问和CIO所处的位置不一样，考虑问题的角度也就不一样。

在与实施顾问面红耳赤地争吵过后，廖江辉通常都是主动找实施顾问道歉。等实施顾问的心情平静下来以后，再耐心地让实施顾问进行换位思考。经过这样反复地化解矛盾，廖江辉和实施顾问之间的信任度得到了提高，实施顾问也更加愿意站在南孚电池的角度来看问题。 网管网www_bitscn_com

在没有矛盾产生的时候，廖江辉也经常和实施顾问打成一片。廖江辉说：“我把他们（实施顾问）当作是自己的同事。如果能申请到费用，我会考虑到和他们一起分享。”廖江辉所做的这些都是为了让实施顾问更多地站在用户的角度来考虑问题。

廖江辉的做法，梁景茹显然是赞成的。梁景茹认为，一定要注重与实施顾问的沟通和交流，哪怕是在非正式场合的交流，都非常有利于项目的顺利实施。

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第六招：放进车间教育之

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适合场景：实施顾问虽然对业务不了解，但是学习能力较强

优势：充分了解企业的业务需求

劣势：难以得到最快的实施速度、最好的流程优化结果或者最佳的解决方案 网管u家u.bitscn@com

CIO为咨询顾问感到头疼，很大部分原因是因为他们对企业的业务不了解。尽管南孚电池在项目实施过程中得到了供应商很好的支持，还是碰到了一些对业务不甚了解的实施顾问。在这种情况下，作为项目负责人的廖江辉的做法是，要求这样的实施顾问先到具体的业务部门去调研，充分了解业务部门的业务需求。 网管网www_bitscn_com

龙腾光电的刘捷曾经遇到过对光电产业根本没有了解的实施顾问。当时他给了这个实施顾问一本介绍光电产业的书，并要求他在一个月之内把书看完。看完这本书后，实施顾问对光电产业有了比较清晰的认识，在项目实施过程中就不会再一头雾水了。刘捷进一步指出，碰到对业务不了解的实施顾问时，一定要加强与业务部门协作。这就需要CIO自身要事先在内部做好沟通协调工作。 网管u家u.bitscn@com

在通常情况下，企业都期望实施顾问能够利用他们所积累的经验在进行业务流程重组时提出一些好的建议，以及在选择解决方案时给出最适合本企业的解决方案。如果实施顾问对业务不了解，那么CIO就不能指望实施顾问能够给出最佳的流程优化方案和解决方案。因此，企业还是应该尽量避免在关键业务的实施中采用菜鸟实施顾问。 中国网管联盟bitsCN.com

此外，任何一个信息化项目，都需要对项目周期进行控制，让一个实施顾问几乎从无到有地去了解业务，势必会影响项目的进度。因此，在遇到这样的情况时，企业的信息化负责人一定要采取相应的控制项目进度的措施。 网管bitscn_com

第七招：因势利导调教之 网管bitscn_com

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适合场景：实施顾问的经验不够，遇到棘手问题时没法找到合适的解决方案

优势：可以充分借鉴其他企业的经验

劣势：可能影响项目的实施进度

刘捷在进入龙腾光电负责信息化工作之前，一直在台湾的光电企业负责信息化建设，并积累了非常丰富的经验。在祖国大陆，光电产业尚处于起步阶段，熟悉光电产业的实施顾问更是有限。龙腾光电的CIMS、ERP的实施却是同步进行的，因此在实施过程中确实存在较多的困难。在碰到双方都难以解决的问题时，刘捷就要求实施顾问想办法去请教其在台湾的同事。很多棘手的问题都通过这种办法得到了解决，龙腾光电的CIMS、ERP如期成功上线。

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刘捷告诉记者，刚开始在我国台湾实施光电企业信息化项目时，碰到不好解决的问题，他就要求实施顾问去请教他们在美国的同事，因为当时我国台湾的光电产业也刚刚起步，美国却已经很成熟了。事实上，这对咨询顾问本身来说也是一个很好的学习新知、积累经验的过程。 网管u家u.bitsCN.com

很多时候，帮助企业实施项目的咨询顾问对某项业务不熟悉，并不能说明他所在的咨询公司都对这项业务不熟悉。所以，要充分利用现有咨询顾问去充分调用咨询公司的资源。不过，这样去调用咨询公司的资源肯定会花费一定的时间，这或多或少会影响到项目的进度。可见，在项目实施时，寻求一个具有卓越的知识库，并且能够全面协调资源的咨询公司作为合作伙伴，具有一定的优势。 网管网www_bitscn_com

第八招：忍无可忍更换之 网管网www.bitscn.com

适合场景：实施顾问的水平实在太差，无法调教

优势：可能得到一个经验丰富的实施顾问

劣势：更换后的实施顾问的水平无法得到保障 网管联盟bitsCN@com

如果实施顾问的水平实在太差，以上几招都无法解决问题，那么CIO就只有要求咨询公司更换实施顾问了。

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但是，经验丰富的CIO也好，咨询顾问也好，都认为企业在考虑更换实施顾问时一定要慎重，不到迫不得已，尽量不要更换实施顾问。首先，企业根本没法保证更换后的实施顾问就是经验丰富的。而且，如果更换后的实施顾问依旧是个菜鸟，那么企业又将面临和先前一样的问题，而且会把实施周期拉得更长。其次，频繁更换实施顾问会降低企业和咨询公司之间的信任度，这也将间接影响整个项目的顺利实施。如果碰到体系不够完善的咨询公司，知识没有转移或者知识转移不够完善，CIO就要从头开始帮助新来的实施顾问了解项目情况。。

第九招：无可奈何摒弃之 网管下载dl.bitscn.com

适合场景：对实施顾问彻底失去信心，自身ＩＴ团队比较强大

优势：不再依赖实施顾问

劣势：维护和管理自有ＩＴ团队的成本高，风险也高 网管下载dl.bitscn.com

经历过几次ERP失败的经验以后，吉利汽车在第五次实施ERP的时候彻底摒弃了咨询公司，完全依靠自己的IT团队来实施。这一次，吉利汽车成功了。吉利汽车的ERP项目负责人章正柱认为，企业自身的IT部门对业务更加熟悉，与业务部门之间的沟通也更加顺畅。

但是，对吉利汽车来说，完全依靠自己的IT团队来实施信息化项目，IT团队的维护和管理就变得比较复杂。章正柱说：“我们很多人都拥有十几年的SAP实施经验。”而经验丰富的SAP实施人才一直以来都是供不应求的，留住这些经验丰富的IT人员对吉利汽车来说是一个很大的挑战。而且，企业自己保有一支强大IT队伍所需要的成本也是难以估算的。 网管bitscn_com

此外，咨询公司或者供应商的实施部门往往都有一套完善的方法体系，或者能够有效地应用ITIL等成熟的方法体系，能比企业更加专业地将信息化项目的总体目标分解成多个阶段性目标，并对项目进行合理的控制，从而最大可能地保证项目的成功实施。企业的IT部门不太可能像咨询公司或供应商的实施部门那样拥有一套成熟的方法论，对项目的控制力度也就有限，项目周期的延长、预算的增加等问题也比较容易出现。

依靠自有团队来实施信息化项目还有一个问题就是，就算企业IT部门的实力再强大，知识面也可能覆盖不到企业所有的应用，特别是在新的信息化技术和应用不断涌现的今天，企业自身的IT人员不太可能全部掌握所需的技术和应用。章正柱透露，很多项目，比如说BI项目，吉利汽车自己的IT队伍实施不了，还是需要求助于咨询公司。

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