为何高薪留不住“高人”知识型员工怎么管?

制度加感情，留住再培养

汪雄夫 博士 华美宏大首席运营官兼总经理

案例中的情况也是现在越来越多的知识型企业所面临的问题，即知识型员工难管、难留。员工是知识型企业最大的资本，如果员工工作不踏实，三天二头有公司骨干离职，何谈企业竞争力呢？

根据知识型员工的需求和特点制定管理策略

案例中，出现众多员工离职的原因概括有三点，一是员工对公司与工作期望与实际情况有差距，二是公司不能及时掌控人力资源成本和调整组织结构和薪酬体系，三是公司不能及时与员工进行有效沟通，员工的不满没有及时处理而导致离职率突增。

其实管理和留住知识型员工，要根据这类员工的特点来进行。同大家分享创建华美宏大的经验与管理策略，即：一、制度完整并兼顾团队和员工的需求；二、管理上能快速并准确反映现实情况；三、感情上合心并充分利用全球资源，才有利于企业将留住骨干人员。

为知识型员工提供一个完整的协同工作和事业发展平台

知识型员工都有思想、有个性，很看重成就感、团队精神和待遇公平。他们希望与志同道合的人协同工作，注重个人的职业生涯规划与发展。案例中员工除了抱怨薪酬不合理之外，也很担心自己将来的发展，所以离职了。因此，管理这类员工关键在于提供一个完整的协同工作和事业发展平台来稳定和激励他们。我们公司在创立之初就制定了一套管理制度:总体的招聘计划、细致的培训课程、合理的薪酬体系和动态的绩效追踪。并将这套制度融入自主研发的WRM（CHRM）系统，实现人才匹配和成本追踪。让我们能够不断引进新员工，搭配资深员工，有目的、有计划性地帮助个别员工发挥自己的潜能。

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灵活运用各种技术进行人力资源成本追踪，合理分配薪酬福利待遇

薪酬体系是死的，团队和人员是活的。因此，人力资源管理者应该动态追踪团队和人员在金钱和时间上的使用，并由此来进行合理的薪酬分配。合理的薪酬体系培养的应该是一种“同舟共济，协同作战”的精神，所激发的应该是“一分耕耘，一分收获”的结果。也许年度性的薪酬福利调研报告可以了解行业水平，但要做到合理的分配，重要的是合理评价员工的贡献大小，这一点必须由内部数据得出。

但绝大多数企业HR早已被每月的考勤、绩效考核和薪酬处理搞得焦头烂额，哪有时间研究员工贡献与收入是否匹配呢？我公司是利用CHRM处理薪酬福利，自动生成分析报表和图表，不仅能看到员工收入分配是否合理，还能看到员工的成本是否符合公司的预算。让公司能及时的了解情况并做微观调整。如果案例中的公司具有智能统计与分析员工数据的工具，相信他们会做得比现在好。

建立活泼的企业文化，通过感情留住员工

留人要留心。如果企业能让员工感觉到真正的关怀与尊重，员工就会像家人一样对企业与团队这个家产生强大的凝聚力与归属感。企业对员工的关怀应该以什么方式体现呢？

在华美宏大，HR通过CHRM所提供的公司内网，很方便地将一切制度法规、公司状况发布给员工，让他们对企业充分了解与信任。如果案例中的公司将前几个员工离职的原因和公司合并计划详情通过内网传递给大家，我想不会造成后面很多员工追风辞职的局面了。 网管网www_bitscn_com

每个员工都追求成就感与荣誉，对员工来说最大的荣誉莫过于晋升和人才交流与培训。这本该造成企业和员工互惠的局面，但很不幸的是，很多知识型企业，因为地域、时差甚至于文化上的隔阂，在执行职位晋升和人才交流方面捉襟见肘。因此需要建立完整的人才库，公平地进行晋升和外派的人员评选。华美宏大集团公司在全球有20个战略据点。我们通过CHRM系统将员工数据放在一个人才库里，并及时更新员工数据，使晋升和交流真正体现企业需要与个人能力，员工满意度也大幅提升。

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作者简介

汪雄夫博士毕业于美国加州大学的电机工程与计算机科学(EECS)专业获得博士学位。在美国加州州立大学获得MBA学位及硅谷创业经理人证书。主修方向包括企业战略规划、人力资源与信息技术管理。研究侧重于比较中西方管理思想，并将中西方管理智慧融合在一个信息管理平台之内。

2004年，汪博士加入美国宏道公司(BroadVision)，曾是美国宏道公司的首席信息官兼人力资源总监，负责美国集团公司的信息技术及人力资源部门的战略举措。2006年，来到北京启动了华美宏大与CHRM。现任华美宏大的首席运营官兼总经理。华美宏大所推出的协同人力资源管理系统CHRM，也是世界第一套员工与企业互动的管理平台。

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