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联通本月将网上公示SP接入业务

2006-12-05  作者:bitsCN整理  来源:通信产业报  点评 投稿 收藏

  日前,中国联通宣布将于12月份开始在网站上公示SP全部接入业务,以确保用户能够及时辨认出各种业务中的“李鬼”,防范SP诱惑性消费黑洞,维护广大联通用户的利益。 网管网www_bitscn_com

  为从源头上保护客户权益,联通在全国设立了统一的SP服务监督电话10109696,受理客户对于SP的定制、取消、咨询和投诉。联通还建设了SP管理平台,要求所有定制必须经过二次确认,并坚决对违规的SP/CP进行严格管理和严肃处罚。

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  中国联通客户服务部总经理苗蔚表示,为全程监控投诉处理,提高处理效率,联通首家设立了两级投诉监控中心,应用技术和管理两种手段提高用户投诉处理效率,提高客户满意度。

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